面對(duì)嚴(yán)峻疫情防控形勢(shì)，國(guó)家稅務(wù)總局上海市寶山區(qū)稅務(wù)局聚焦“抗擊疫情有力量 便民辦稅“不打烊”，堅(jiān)決鑄牢防疫堤壩，著力營(yíng)造安全高效辦稅繳費(fèi)環(huán)境，用智慧智能架起為民服務(wù)橋梁，用精細(xì)服務(wù)增添便捷辦稅溫度。

以最大力度支持“小店經(jīng)濟(jì)”

疫情下，寶山區(qū)稅務(wù)局快速響應(yīng)納稅人、繳費(fèi)人需求，堅(jiān)持“網(wǎng)上辦稅”和“特事特辦”兩手抓，完善“非接觸式”服務(wù)舉措，依托“寶山稅務(wù)·寶工園共建共治點(diǎn)”，創(chuàng)新推出云端網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課。課程以納稅人需求為根本導(dǎo)向，持續(xù)更新針對(duì)性的教學(xué)內(nèi)容，集成設(shè)置溫馨提示、課程公告、課件下載、在線回看等模塊，將培訓(xùn)模式由現(xiàn)場(chǎng)式改為網(wǎng)絡(luò)式，學(xué)習(xí)時(shí)間由特定式改為即時(shí)式，分行業(yè)、分稅種、分類(lèi)別精細(xì)輔導(dǎo)。近期，有800余名納稅人在線收看了該課程，足不出戶(hù)學(xué)習(xí)稅收政策和辦稅知識(shí)。

寶山區(qū)某飯店的法人李先生說(shuō)：“非常感謝稅務(wù)老師，在疫情特殊時(shí)期幫助我們快速享受到11萬(wàn)元的稅收減免，緩解了我們的資金壓力，讓我們對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心�！�

據(jù)悉，寶山區(qū)稅務(wù)局圍繞小店經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步加強(qiáng)稅企溝通，針對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)人員少、辦稅能力弱的特點(diǎn)，創(chuàng)新推出“稅惠清單”服務(wù)，著力實(shí)現(xiàn)納稅人滿(mǎn)意度和獲得感雙提升，傾力打造智慧稅務(wù)服務(wù)新名片。截至3月17日，已通過(guò)稅企溝通平臺(tái)微信推送2924戶(hù)，稅企溝通熱線宣傳63戶(hù)，確保優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送到戶(hù)、精細(xì)輔導(dǎo)到位，以最大力度支持‘小店經(jīng)濟(jì)’，為個(gè)體工商戶(hù)應(yīng)對(duì)疫情沖擊、轉(zhuǎn)型升級(jí)保駕護(hù)航。

“遠(yuǎn)程幫辦”幫助企業(yè)解決難題

“匯編一本通整合了各項(xiàng)優(yōu)惠政策，目錄清晰，方便查詢(xún)。電子書(shū)的形式讓我們可以利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)和查詢(xún)，非常實(shí)用�！鄙虾ｏw凱材料科技股份有限公司財(cái)務(wù)石先生說(shuō)。

石先生口中的“匯編一本通”是寶山區(qū)稅務(wù)局近日針對(duì)“雙創(chuàng)”“科創(chuàng)”企業(yè)制作的稅收政策輔導(dǎo)材料《雙創(chuàng)-科創(chuàng)稅收優(yōu)惠政策指引匯編一本通》。“匯編一本通”分為3個(gè)篇章、82項(xiàng)政策，涵蓋了企業(yè)從初創(chuàng)到成熟的生命周期涉及的稅收政策，旨在幫助創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)和科技創(chuàng)新型企業(yè)更好了解并享受?chē)?guó)家優(yōu)惠政策。寶山區(qū)稅務(wù)局在夯實(shí)傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，不斷豐富宣傳載體、完善稅收服務(wù)，幫助企業(yè)用活、用足稅費(fèi)優(yōu)惠政策，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

“您好，我是一家公司的財(cái)務(wù)人員，疫情下我去不了單位，但現(xiàn)在公司申報(bào)數(shù)據(jù)有誤、沒(méi)有辦法進(jìn)行更正，怎么辦？”接到納稅人來(lái)電，寶山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳“小高幫幫團(tuán)”成員第一時(shí)間就通過(guò)“遠(yuǎn)程幫辦”平臺(tái)幫助企業(yè)分析業(yè)務(wù)需求，僅用20分鐘就成功幫助該納稅人完成更正申報(bào)并補(bǔ)繳稅款672.31元。

據(jù)了解，寶山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳“小高幫幫團(tuán)”聚焦精細(xì)服務(wù)，特別開(kāi)通“防疫專(zhuān)線”，為納稅人繳費(fèi)人提供遠(yuǎn)程精準(zhǔn)服務(wù)，提供集“來(lái)電問(wèn)辦、網(wǎng)上幫辦、投訴轉(zhuǎn)辦”于一體的“客服式”服務(wù)，引導(dǎo)納稅人由“最多跑一次”向“一次不用跑”轉(zhuǎn)變，保障納稅繳費(fèi)服務(wù)“不斷檔”。

近期，寶山區(qū)稅務(wù)局積極升級(jí)服務(wù)理念，探索創(chuàng)新“非接觸式”辦稅模式，成立由業(yè)務(wù)骨干組成的云端政策宣講團(tuán)隊(duì)，打造9類(lèi)業(yè)務(wù)“稅費(fèi)掌中寶”，梳理總結(jié)納稅人咨詢(xún)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，深入推行辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)二維碼一次性告知，將常見(jiàn)網(wǎng)上辦稅流程指引等經(jīng)常遇到的共性問(wèn)題濃縮其中，讓納稅人辦稅無(wú)憂(yōu)。

稅務(wù)青年進(jìn)駐封控社區(qū)服務(wù)

某天凌晨4點(diǎn)半，在封閉社區(qū)參與疫情防控志愿服務(wù)的寶山稅務(wù)青年陳祎偉收到了緊急通知后，立刻收拾行李，跟隨隊(duì)伍閉環(huán)轉(zhuǎn)移到下一個(gè)社區(qū)進(jìn)行支援。這是他參與防疫志愿服務(wù)的第七天，也是他連續(xù)轉(zhuǎn)場(chǎng)服務(wù)的第三個(gè)社區(qū)。

“我已到位，目前在32幢排摸情況。”進(jìn)駐新社區(qū)后，他快速進(jìn)入“大白”角色，挨個(gè)門(mén)棟消殺、逐戶(hù)上門(mén)排摸情況、維持核酸檢測(cè)秩序。穿著嚴(yán)密防護(hù)服完成一天任務(wù)的他，衣服早已被汗水濕透，但他還是精神飽滿(mǎn)，“小區(qū)封閉的前幾日最為關(guān)鍵，需要馬上排摸清人口戶(hù)數(shù)進(jìn)行核酸檢測(cè)，作為稅務(wù)青年，我們義不容辭�！�

寶山區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)黨員陳榮和妻子當(dāng)前也并肩堅(jiān)守在抗疫一線，家中2個(gè)孩子只能請(qǐng)老人托管。他說(shuō)：“疫情當(dāng)前，沒(méi)有大家何來(lái)小家？作為黨員，我隨時(shí)待命，到組織最需要的地方去，也希望孩子能從我們的行動(dòng)中學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)�！�

（來(lái)源：上海寶山）

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