“以前上樓連爬帶喘，腿也酸的厲害，現(xiàn)在電梯一按，幾秒鐘就到家門口了！”春節(jié)前夕，寶山區(qū)月浦鎮(zhèn)新月福邸27號、37號樓的居民們喜上眉梢，他們期盼了許久的電梯終于裝好了。

新月福邸小區(qū)為多層商品房小區(qū)，位于慶安四村居委轄區(qū)內(nèi)，共有居民552戶，小區(qū)老舊。

都說“老房喜事”磨難多，居民們面對如何申請加裝電梯、加裝流程怎么走、住戶如何分攤費用、后期電梯如何養(yǎng)護等一系列問題是如何妥善處理的？人民網(wǎng)走訪了寶山區(qū)月浦鎮(zhèn)慶安四村新月福邸小區(qū)，了解該小區(qū)如何攻克難題，一步步圓了居民的“電梯夢”。

深入社區(qū)，聽建議齊協(xié)商

加裝電梯涉及規(guī)劃、建設(shè)、消防等行政審批，跑起來費心費力。月浦鎮(zhèn)慶安四村黨總支聚焦居民加裝電梯的需求，總結(jié)了“三招”技巧，推進加裝電梯“加速度”。

第一招，深入社區(qū)建隊伍�！盀槭裁吹蛯泳用癫煌�意裝電梯？這個時候就得站在他們的角度去想這個問題。”社區(qū)黨總支書記吳玉萍帶著黨員代表跑遍各樓道了解居民的訴求，結(jié)合多年社區(qū)工作積累的群眾工作基礎(chǔ)，爭當居民“知心人”，化解加梯矛盾。

新月福邸樓組長會議

新月福邸樓組長會議

第二招，深入社區(qū)聽建議。小區(qū)各樓棟面積、戶數(shù)、群眾年齡結(jié)構(gòu)等各不相同，通過召開新月福邸樓組長會議，邀請居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司一同參加，第一時間傳達分析加裝電梯政策，就如何做好這項工作進行商討。

第三招，深入社區(qū)“建”冊子。編制“菜單式”加梯目錄，包括價格清單，方便居民“點菜”選擇。針對居民普遍存在的“加裝流程怎么走”“采光通風是否有影響”“樓層價格怎么算”等問題答疑，為推進加梯鋪下堅實的基礎(chǔ)。

此外，通過實施“一站式服務(wù)”，鎮(zhèn)相關(guān)職能部門變被動受理為主動服務(wù)，現(xiàn)場勘查，提前介入，力促加裝提速。社區(qū)還專門成立了樓棟加梯工作組，負責電梯加裝的整個過程�！半娞菁友b過程中遇到任何問題，都可以來找工作組。有個地方說事，也能讓大家安心許多�！�

高手在民間，自治激活力

在37號、27號加裝電梯項目推進過程中，一樓、二樓居民的反對，導致加裝電梯工作停滯不前。

為了將這項惠民工程做實，推動居民鄰里共謀共商達成一致，實現(xiàn)利益最大化、影響最小化。借鑒民間智慧，社區(qū)摸索出3套解決方案：設(shè)定籌資基數(shù)，每層按一定金額遞增；按樓層高低測算、協(xié)商出資比例；測算整樓臺階數(shù)，按上樓到家臺階數(shù)比例制定階梯式籌資方案……一梯一案，總有一套合適。

黨員帶頭，做通思想工作

社區(qū)黨總支書記找到了37號樓1層住戶王敏珍，她是一名黨員，也是該樓的樓組長，在和她溝通的過程中，王敏珍主動表示：“我作為一名黨員，在推動加裝電梯這件事上理應(yīng)起到表率作用”。在了解加梯政策后，基于對每家每戶情況的了解，王敏珍主動上門做思想工作，樓上居民們看到一樓住戶尚且如此真誠，大大激發(fā)了一起參與的內(nèi)生動力，提升了加梯信心。37號樓也成為小區(qū)第一個12戶業(yè)主100%同意加裝電梯的樓門。

27號樓卻沒有那么順利，由于低層居民的強烈反對，一度讓加梯希望破滅。慶安四村書記多次電話聯(lián)系，做了很多思想工作。在她堅持不懈，近10次上門走訪后，該戶居民逐漸理解了其他居民的需求，簽字工作最終得以推進。

透明化引導，多措強意愿

通過社區(qū)通平臺商議議題

充分利用“社區(qū)通”平臺的影響力，居民們自發(fā)在平臺商議裝電梯事宜，并以高票數(shù)通過議題；發(fā)布海報、宣傳手冊，將加裝電梯的政策、流程等向居民宣傳，以通俗易懂的方式告訴市民“怎么裝”“找誰裝”“遇到問題如何辦”；社區(qū)黨總支書記組織居民分批實地考察電梯安裝公司，消除居民疑慮，主動引導居民增強加梯意愿。

當然，加裝電梯也離不開社區(qū)熱心的志愿者們。黨員志愿者劉素芬，曾任兩屆居委主任，她說：“在年輕人看來再簡單不過的上下樓問題，越來越成為老人和子女們的心病，我覺得有責任為業(yè)主解決這個問題�！睉{著一腔熱情和居民的信任，凡是找上門希望協(xié)商協(xié)調(diào)的居民，劉素芬都不遺余力給予協(xié)助和業(yè)務(wù)指導，并全程跟進，為加裝電梯工作起到了重要的紐帶作用。

電梯竣工啟用

居民們喜氣洋洋

歷時一年，春節(jié)前，27號、37號樓加裝電梯工程終于竣工了，新月福邸的居民終于圓了電梯夢。 居民王先生對此深有感觸，其年近84歲的母親剛動了一次關(guān)節(jié)手術(shù)，此前去醫(yī)院復查，只能背著上下樓。隨著電梯投入使用，王先生母親上下樓的問題解決了，平時也可以推著輪椅下樓曬曬太陽。

關(guān)于后續(xù)的電梯維護保養(yǎng)問題，社區(qū)表示，將借力智慧城市模式，建立完善的電梯“養(yǎng)護”體系，解決電梯后期管養(yǎng)難題。

隨著第一部加裝電梯的成功啟用，更多轄區(qū)居民看到加裝電梯帶來的便利及實惠。慶安四村黨總支表示，接下來將繼續(xù)做好意見征詢工作，做到“成熟一部，加裝一部”，推進加裝電梯這一民心工程“遍地開花”，切實提升居民的獲得感和幸福感。

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