數(shù)字時(shí)代文旅商業(yè)模式大變革,上海線上繁榮度全國第一
丁真珍珠牽著他的小白馬走在純澈靜謐的格聶山下,身披紅袍的俠女賀嬌龍策馬馳騁昭武雪原,故宮里輪回里600年的春天綻放在直播間,古蜀國沉睡了3000年后,在三星堆挖掘現(xiàn)場直播間醒來......
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的數(shù)字技術(shù),正對商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)帶來創(chuàng)新、調(diào)整乃至重塑,文旅行業(yè)亦如是。中國乃至世界的山山水水、角角落落,出現(xiàn)在手機(jī)屏方寸間,勾起了人們對"詩與遠(yuǎn)方"的向往,為特殊時(shí)期中受沖擊的文旅行業(yè)注入信心、帶來重振,并深刻變革著行業(yè)的未來走向。
“以前我們是通過車體廣告、電視廣告、戶外廣告,甚至是旅行社,來獲取信息,現(xiàn)在是通過抖音、小紅書、大眾點(diǎn)評獲取信息進(jìn)行決策!标兟眉瘓F(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)負(fù)責(zé)人、陜旅股份董事長金哲楠表示。
伴隨著這些變化,抖音也始終在重新思考其在文旅行業(yè)中所扮演的新角色,思考如何借助技術(shù)的力量,成為一個(gè)真正能幫助文旅行業(yè)通過全局經(jīng)營實(shí)現(xiàn)增長的平臺。
2020年初以來,抖音與文旅相關(guān)企業(yè)、行業(yè)孜孜探索,驚喜也在不斷發(fā)生——
6月21日, 32位抖音頭部達(dá)人,在上海海昌海洋公園開啟了一場夏至狂歡派對,上演了一場抖音達(dá)人版”跑男”。達(dá)人們過五關(guān)斬六將的拯救過程,被全方位錄制下來,最終剪輯成20-30分鐘左右的微綜藝。海昌自疫情發(fā)生后走上自播路,與抖音團(tuán)隊(duì)合作,單場直播場觀人數(shù)達(dá)40萬人,多元化采用互聯(lián)網(wǎng)平臺營銷,讓海昌在傳統(tǒng)獲客渠道之外增長了更新的生意。
除此之外,今年由上海市政府發(fā)起的五五購物節(jié)、六六夜經(jīng)濟(jì)大型IP,也集聚抖音、小紅書等互聯(lián)網(wǎng)平臺的力量,在上海掀起了一股線上線下聯(lián)動,展現(xiàn)上海城市魅力的大潮。大規(guī)模的文旅活動在全市密集展開,有效拉動了上海文旅消費(fèi)。
而這些景區(qū)和政府正在進(jìn)行中的數(shù)字化探索和階段性的成績,都被收錄在了《動見之域見中國》之中,被文旅部直屬權(quán)威報(bào)刊《中國旅游報(bào)》及大量地方媒體關(guān)注報(bào)道。
在打爆景區(qū)、打通景區(qū)從內(nèi)容營銷到線上轉(zhuǎn)化全鏈路的同時(shí),抖音平臺的數(shù)據(jù)洞察,也在為文旅行業(yè)發(fā)揮獨(dú)特作用。
2021年6月,巨量引擎城市研究院發(fā)布了《2021年美好城市研究報(bào)告》(時(shí)間維度為2021年1—5月),公布了“全國十大美好城市”系列線上繁榮指數(shù)。該指數(shù)以傳播度、影響度、推薦度、好感度、吸引度5個(gè)維度,對城市及目的地等模塊進(jìn)行“線上繁榮度”評估。
在這些線上繁榮指數(shù)中,上海在全國美好城市中排名第一,此后依次是深圳、成都、重慶、西安等。全國美好城市景區(qū)中,上海迪士尼度假區(qū)和外灘躋身前十,拿到第三和第七的好成績,冠亞軍分別是重慶的完勝奧陶紀(jì)旅游度假區(qū)、西安的大唐不夜城。全國美好城市酒店民宿案例中,上海和平飯店排名第四,
巨量引擎營銷副總裁陳都燁介紹,從巨量引擎的數(shù)據(jù)看,文旅行業(yè)出現(xiàn)了3個(gè)明顯的泛化現(xiàn)象:第一是人群的泛化。越來越多的用戶對旅游表現(xiàn)出濃厚的興趣,2020 年從年初到 11 月,抖音旅游興趣人群從1.7億增長到4.7億,年齡層覆蓋00 后到50 后,所在地域里,雖然高線城市的滲透度優(yōu)勢依然明顯,但低線城市的增長很快。
第二是文旅需求的泛化。從早期的跟團(tuán)觀光游,發(fā)展到現(xiàn)在的自駕游、休閑游、鄉(xiāng)村游、研學(xué)游、養(yǎng)生游,住宿產(chǎn)品也更加豐富,從快捷酒店、精品酒店、主題酒店到精品民宿,滿足不同需求。
第三是目的地的泛化。旅游的目的地越來越多元化。抖音POI 打卡數(shù)據(jù)顯示,近一年打卡總量超7億,播放量超萬億,餐飲場所與景區(qū)成為主要打卡目的地。
中國旅游研究院發(fā)布的《全國"互聯(lián)網(wǎng)+旅游"發(fā)展報(bào)告(2021)》指出,"互聯(lián)網(wǎng)+"已成為大眾旅游新場景和智慧旅游新動能,中國在線旅游消費(fèi)總額已達(dá)萬億元。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的不斷迭代升級,文旅行業(yè)的深刻變革已呼嘯而來。
陳都燁也表示,無論是目的地、景區(qū)、企業(yè)、從業(yè)者還是各級文旅管理部門,都已在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,利用數(shù)據(jù)體系重構(gòu)組織管理體系,借助新興的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)作與內(nèi)容的力量,以便被更多人看見。"獨(dú)行者速,眾行者遠(yuǎn),希望巨量引擎能夠成為文旅行業(yè)的同行者,共同探索文旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路,真正讓美好文旅觸手可及。"
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