因愛停靠，這里的服務(wù)“真香”

書海遨游數(shù)十載，今日考場(chǎng)見真章。上海市普通高等學(xué)校招生統(tǒng)一考試（高考）7日開考。為了在高考期間給考生和學(xué)生家長(zhǎng)提供便利，建行上海市分行組織340余家“勞動(dòng)者港灣”為考生家庭提供飲水、臨時(shí)休息、手機(jī)充電、考試文具和文件復(fù)印等便民服務(wù)。

7日上午，筆者在位于延安中學(xué)旁的建行網(wǎng)點(diǎn)看到，一塊“逢考必過(guò)”的紅色海報(bào)已經(jīng)放置在網(wǎng)點(diǎn)門口顯眼處，可愛的卡通形象——“灣寶”目光溫暖而堅(jiān)定。

“放平心態(tài)，發(fā)揮出正常水平就行了，我就在對(duì)面的‘勞動(dòng)者港灣’等你�！彼蜗壬�和女兒上周就來(lái)考場(chǎng)“踩過(guò)點(diǎn)”了�！八麄冞@里蠻好的，寸土寸金的地段還不收費(fèi)。我看他們這個(gè)‘高考福袋’里面不僅有考試鉛筆、橡皮，還貼心地準(zhǔn)備了口罩，挺用心思的。女兒高考是家里的‘頭等大事’，我們兩口子專門請(qǐng)了假給女兒做后勤保障。但事情那么多，總擔(dān)心出紕漏，咱們這個(gè)助考服務(wù)特別好，為大家提供了又一重保障�！�

據(jù)了解，除了“高考福袋”，建行的“勞動(dòng)者港灣”還配備了風(fēng)油精、人丹等防暑用品以備不時(shí)之需，幫助考生緩解因緊張、暈車等原因產(chǎn)生的不適。

近年來(lái)，建行上海市分行扎根紅色革命的初心之地，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”的重要理念。尤其在推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，充分發(fā)揮新金融暢通“血脈”的作用，以新金融行動(dòng)回應(yīng)新時(shí)代人民對(duì)美好生活的期盼，用實(shí)踐證明，大行也可以很溫柔、很靈活。

“小”港灣里的大世界

“我喜歡‘勞動(dòng)者港灣’的吉祥物‘灣寶’，它太可愛了！” 近日，建行上海自貿(mào)區(qū)分行金牌講師朱朱和港灣志愿者，帶著存錢罐和“灣寶”走進(jìn)浦東新區(qū)明日之星幼兒園開展“快樂童年 港灣伴成長(zhǎng)”暨“小小銀行家”金融知識(shí)公益宣教主題活動(dòng)，引得小朋友們陣陣歡呼。

活動(dòng)立足教育性、著眼趣味性，從小朋友的視角出發(fā)，以寓教于樂的方式普及相關(guān)小知識(shí)。金融知識(shí)宣講環(huán)節(jié)，朱朱引導(dǎo)小朋友熟悉人民幣，教育大家要愛護(hù)人民幣，不可在人民幣上亂涂亂畫。財(cái)商啟蒙宣講環(huán)節(jié)，志愿者對(duì)如何管理壓歲錢、零花錢等進(jìn)行理財(cái)知識(shí)普及。為深化學(xué)習(xí)記憶、提升學(xué)習(xí)效果，活動(dòng)還設(shè)置了趣味搶答環(huán)節(jié)。最終每個(gè)小朋友都獲得了一個(gè)小豬存錢罐。“每個(gè)人都有兩次童年，一次存在于記憶之中，另一個(gè)可能就在眼前。我分享，所以我快樂！”金牌講師朱朱有感而發(fā)。

“小”服務(wù)里的大責(zé)任

自5月份以來(lái)，建行靜安支行5個(gè)黨支部的黨員，分批走進(jìn)靜安區(qū)曹家渡街道社區(qū)衛(wèi)生中心和興業(yè)太古匯疫苗接種點(diǎn)，擔(dān)任新冠疫苗接種志愿服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)與存款保險(xiǎn)制度公益宣傳，一面展關(guān)愛，一面顯責(zé)任。

“商圈附近的白領(lǐng)集中在午休時(shí)間來(lái)此接種疫苗，隊(duì)伍有時(shí)排得比較長(zhǎng)，我們就想別浪費(fèi)大家的時(shí)間，借著這個(gè)機(jī)會(huì)給大家進(jìn)行存款保險(xiǎn)制度與消保知識(shí)的宣傳�！辈稍L中，建行方面負(fù)責(zé)人透露，員工都是犧牲了休息時(shí)間來(lái)做宣傳的�！罢f(shuō)不辛苦也不真實(shí)，但我們畢竟是國(guó)有銀行嘛，要有國(guó)有大行的作為和擔(dān)當(dāng)�！�

“小”黨徽里的大情懷

“普陀區(qū)金湯路建設(shè)銀行徐珺，在該行顧行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，煥發(fā)正能量，真心為客戶辦實(shí)事，真誠(chéng)待百姓，真情感群眾，讓人尊敬！”一則人民來(lái)信引起了中共上海市金融工作委員會(huì)的關(guān)注。

家住普陀區(qū)桃浦路的顧老先生患的心臟官能癥及高血壓，發(fā)病時(shí)會(huì)嚴(yán)重影響其行動(dòng)和與人溝通。出于保值增值的需求，他經(jīng)常一個(gè)人來(lái)到建行位于金湯路上的網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)�？紤]到老人行動(dòng)不便，該網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)主管顧虤經(jīng)常攙扶其上下樓梯至提前安排好的窗口接受服務(wù)。為了幫助老人記憶，業(yè)務(wù)員徐珺同志還在老人的備忘錄上將存款到期信息進(jìn)行一一標(biāo)注。

探訪建行普陀區(qū)金湯路上的網(wǎng)點(diǎn)，筆者發(fā)現(xiàn)上至行長(zhǎng)下至普通黨員，辦業(yè)務(wù)之前都會(huì)整理一遍儀容，調(diào)整好黨徽。“每一個(gè)黨員都是一面旗幟，辦業(yè)務(wù)的群眾看到我們都是充滿信任的�！� 據(jù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)主管介紹，網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)紛繁復(fù)雜，個(gè)人業(yè)務(wù)并不是其中最主要也不是最盈利的，但是網(wǎng)點(diǎn)始終把這塊業(yè)務(wù)當(dāng)作為群眾辦實(shí)事的抓手，要求員工每一筆業(yè)務(wù)都認(rèn)真對(duì)待。

顧老先生在給市委、市政府的信中寫道，“這樣的同志信得過(guò)！他們用一串串踏實(shí)而平凡的腳印，走出全心全意為老年病人服務(wù)的光彩之路，寫下濃墨重彩的一頁(yè)，讓我們客戶受益匪淺。用細(xì)膩的情懷，真善美的心態(tài)，認(rèn)真、熱情、一絲不茍地滿足客戶符合政策的合理要求。所以，連我兒子、兒媳也被感動(dòng)，自動(dòng)把一點(diǎn)小積蓄存到該行。”他由衷表示，感謝建行培養(yǎng)的優(yōu)秀員工做事認(rèn)真踏實(shí)，對(duì)待客戶耐心周到，雖然辦理業(yè)務(wù)時(shí)身處玻璃兩側(cè)，卻能感受到其心中的溫?zé)帷?/p>

黨的百年華誕日益臨近，建行上海市分行將繼續(xù)堅(jiān)守初心，堅(jiān)持“以人民為中心”的理念，在新金融的浪潮中激流勇進(jìn)，持續(xù)服務(wù)社會(huì)弱勢(shì)群體、特殊人群及社會(huì)公眾，通過(guò)開放資源，主動(dòng)融入服務(wù)社會(huì)發(fā)展的新格局。