信守溫度,為中信銀行零售品牌新主張。2021年,中信銀行上海分行為“踐行社會(huì)責(zé)任、傳遞中信溫度”在廳堂貴賓客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、周邊街道及社區(qū)聯(lián)動(dòng)、代發(fā)企業(yè)服務(wù)等場(chǎng)景開(kāi)展了一系列的特色沙龍活動(dòng)。
在廳堂貴賓客戶(hù)活動(dòng)中,該行結(jié)合春節(jié)、元宵節(jié)、女神節(jié)、母親節(jié)等時(shí)點(diǎn)開(kāi)展“中信紅客戶(hù)沙龍”,邀請(qǐng)客戶(hù)體驗(yàn)新春年畫(huà)、手工兔子燈、插花、精油口紅、傳統(tǒng)點(diǎn)心制作等豐富的課程。截至一季度末,上海分行共開(kāi)展“中信紅客戶(hù)沙”340場(chǎng),服務(wù)貴賓客戶(hù)5300人。中信銀行的每位貴賓持卡客戶(hù)除了享有中信銀行專(zhuān)業(yè)的投資理財(cái)服務(wù)外,更能享有中信銀行每月開(kāi)展的特色沙龍活動(dòng)。
在代發(fā)薪企業(yè)服務(wù)方面,中信銀行上海分行推出“幸福工會(huì)”進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。該行代發(fā)客戶(hù)不僅可以享受中信銀行發(fā)薪客戶(hù)專(zhuān)屬權(quán)益,如“開(kāi)薪下午茶”、“幸福工會(huì)1分購(gòu)”、“代發(fā)專(zhuān)屬理財(cái)”等,更能享受中信銀行提供的“幸福工會(huì)”沙龍活動(dòng),該行每月會(huì)向企業(yè)提供特色活動(dòng)菜單,內(nèi)容包含繪畫(huà)、攝影、茶道、手工口紅制作等課程,供企業(yè)工會(huì)來(lái)點(diǎn)單,既為企業(yè)工會(huì)活動(dòng)賦能,又豐富了代發(fā)企業(yè)員工的業(yè)余生活,該項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容受到代發(fā)客戶(hù)的一致好評(píng),深受企業(yè)喜歡,截至4月末,該行開(kāi)展幸福工會(huì)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)120場(chǎng),服務(wù)企業(yè)員工2350人。
2021年,中信銀行上海分行圍繞“建黨100周年”、“金融知識(shí)普及”、“一分關(guān)愛(ài)進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)主題與網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、街道開(kāi)展多場(chǎng)客戶(hù)活動(dòng),傳遞中信銀行溫度服務(wù)的同時(shí)也響應(yīng)人民銀行的號(hào)召向公眾開(kāi)展金融教育,提高消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品的了解,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
系列特色沙龍活動(dòng)僅僅是該行以客為尊、服務(wù)至上,用服務(wù)傳遞溫度的一個(gè)縮影。未來(lái),中信銀行上海分行將一如既往地用實(shí)際行動(dòng)詮釋中信銀行“信守溫度”的服務(wù)品牌,將溫度服務(wù)內(nèi)嵌到零售銀行各個(gè)產(chǎn)品線中,不斷提升金融消費(fèi)者滿意度,以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任,傳遞中信溫度。