征信報告現(xiàn)侮辱字眼？央行太原支行回應(yīng)！

5月24日，人民網(wǎng)報道《荒唐！侮辱字眼上了南通市民個人征信報告》引發(fā)網(wǎng)友熱議。

房女士征信報告職業(yè)信息里赫然寫著“專業(yè)做雞十年”字樣。當(dāng)事人供圖

針對晉商消費金融股份有限公司（以下簡稱“晉商消費金融公司”）“個人征信報告出現(xiàn)侮辱性字眼”問題，5月25日，人民銀行太原中心支行在其官方網(wǎng)站發(fā)文回應(yīng)稱，4月6日，客戶向人民銀行南通市中心支行投訴稱其個人征信報告“工作單位”里出現(xiàn)侮辱性字眼。4月8日，人民銀行太原中心支行根據(jù)南通市中心支行情況通報，約談晉商消費金融公司，要求其依法核查情況，對錯誤信息立即予以更正，并做好與客戶的溝通，維護客戶合法權(quán)益。

隨后，人民銀行太原中心支行對晉商消費金融公司征信業(yè)務(wù)情況開展了實地核查。5月25日，人民銀行太原中心支行主要負(fù)責(zé)人再次約談晉商消費金融公司及其大股東，在重申監(jiān)管意見的基礎(chǔ)上，嚴(yán)肅提出后續(xù)整改要求：

一是要深刻反思事件經(jīng)過，主動回應(yīng)客戶訴求，消除不良影響；

二是要深入調(diào)查事件原因，嚴(yán)肅追責(zé)；

三是要全面梳理內(nèi)部工作流程，進一步加強內(nèi)控管理，切實履行征信信息采集報送主體責(zé)任，保障金融消費者合法權(quán)益。

下一步，人民銀行太原中心支行將對本次事件情況調(diào)查核實后，依法依規(guī)作出嚴(yán)肅處理。

關(guān)于征信報告，這些要了解：

面對這種情況，消費者如何維護自身合法權(quán)益？征信數(shù)據(jù)是否真實可靠？

什么是個人征信報告？

個人征信報告是個人征信系統(tǒng)提供的最基礎(chǔ)產(chǎn)品，它記錄了消費者與銀行之間發(fā)生的信貸交易的歷史信息，只要消費者在銀行辦理過信用卡、貸款、為他人貸款擔(dān)保等信貸業(yè)務(wù)，他在銀行登記過的基本信息和賬戶信息就會通過商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)報送進入個人征信系統(tǒng)，從而形成了消費者的征信報告。

如何查詢個人征信報告？

目前查詢個人征信報告的方式主要有三種：

一是到您所在地人民銀行分支機構(gòu)現(xiàn)場查詢；

二是訪問征信中心官方網(wǎng)站（www.pbccrc.org.cn）申請查詢；

三是通過征信中心授權(quán)的商業(yè)銀行及中國銀聯(lián)APP客戶端等網(wǎng)上銀行渠道申請查詢。

發(fā)現(xiàn)征信報告有錯誤怎么辦？

向放貸機構(gòu)或征信中心（分中心）提出異議并要求更正。

全國各征信分中心及查詢點聯(lián)系方式：

http://www.pbccrc.org.cn/zxzx/lxfs/lxfs.shtml

消費者有哪些征信權(quán)利？

知情權(quán)：消費者有權(quán)查詢自己的征信報告。

同意權(quán)：報送和查詢消費者的信息都必須事先得到本人同意。

重建信用記錄權(quán)：不良信息在征信報告展示一段時間后應(yīng)當(dāng)刪除，消費者可以重新開始積累好的記錄。

異議權(quán)：如果消費者認(rèn)為自己的征信報告有“錯誤”，可以提出并要求更正。

救濟權(quán)：如果消費者對異議處理結(jié)果不滿意，可以進行行政投訴或司法訴訟。

征信報告為什么會出錯？

報告中的數(shù)據(jù)從放貸機構(gòu)的柜臺到征信系統(tǒng)，過程長、環(huán)節(jié)多，每個環(huán)節(jié)都可能出錯。第一，消費者自己填寫信息有誤；第二，客戶經(jīng)理錄入操作有誤；第三，放貸機構(gòu)數(shù)據(jù)處理有誤；第四，征信中心整合數(shù)據(jù)有誤。

征信中心能修改數(shù)據(jù)嗎？

征信中心的數(shù)據(jù)由放貸機構(gòu)直接報送，征信中心匹配整合同一個人來自不同機構(gòu)的數(shù)據(jù)。如果發(fā)生錯誤，放貸機構(gòu)直接修改并重新報送。

值得注意的是，征信中心不能自行修改、刪除數(shù)據(jù)。