存款保險為存款保駕護(hù)航 建行上海市分行為市民解惑

最近青浦城中東路附近的居民們路過建行長三角一體化示范區(qū)支行門口時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點門外掛上一塊白底綠色的新牌子，支行員工在“3·15消費者權(quán)益保護(hù)日”在門口支起了宣傳小攤，向網(wǎng)點附近往來的企業(yè)職工、居民等進(jìn)行了解答，原來這是中國人民銀行自2020年11月28日全面啟用的存款保險標(biāo)識。

存款保險又稱存款保障，是國家通過立法的方式，對公眾的存款提供明確的法律保障，設(shè)立專門的存款保險基金，當(dāng)個別金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營出現(xiàn)為題時，存款保險基金管理機(jī)構(gòu)依照規(guī)定使用存款保險基金對存款人進(jìn)行及時償付。為進(jìn)一步提升公眾對存款保險的認(rèn)知，切實保障儲戶利益，維持金融秩序穩(wěn)定，建設(shè)銀行上海市分行在中國人民銀行上海分行指導(dǎo)下大力推進(jìn)存款保險宣傳工作。

立足廳堂，萌萌機(jī)器人齊上陣

建行上海市分行以全行300余家網(wǎng)點為存款保險宣傳主陣地，全面落實人行要求，網(wǎng)點內(nèi)部電子顯示屏、智慧柜員機(jī)等不斷播放存款保險宣傳海報，配備宣傳折頁，在客戶等候間隙、業(yè)務(wù)辦理后進(jìn)行宣傳推廣，講解《存款保險條例》主要內(nèi)容，回答存款保險及金融熱點問題。建行上海閔行龍茗路支行更是利用外來民工集中辦卡的契機(jī)，舉辦網(wǎng)點科普小沙龍，結(jié)合折頁等對客戶進(jìn)行宣講咨詢答惑。松江支行將大堂經(jīng)理作為網(wǎng)點“存款保險宣傳專員”利用客戶等待時間，向客戶發(fā)放存款保險折頁，見縫插針開展“廳堂微沙龍”，普及存款保險知識。

除了網(wǎng)點員工，為提升宣傳趣味性，建行讓部分網(wǎng)點內(nèi)配備的小龍人機(jī)器人統(tǒng)一化身為編外宣傳員，在巡視大堂時每日向到店客戶進(jìn)行宣講，萌萌的外形、可愛的聲音加上專業(yè)的解答，小龍人宣傳員收獲了客戶一致點贊。

下沉宣傳，存保宣傳送上門

存款保險宣傳是一項長期工作，既要“請進(jìn)來”更要“走出去”，社區(qū)居民、商圈商戶、企業(yè)職工，對于部分不便于經(jīng)常來網(wǎng)點的客戶，存款保險知識如何落實到位？建設(shè)銀行給出了優(yōu)秀示范，走出網(wǎng)點，走入社區(qū)、商戶、企業(yè)，將存保知識送上門。

建行上海第二支行依托長期服務(wù)于建筑施工行業(yè)的特色，奔赴上海各大工地場所，為建筑工人提供金融服務(wù)的同時，向平時沒有閑暇赴網(wǎng)點的工人們介紹存款保險制度；由上海市工人文化宮、靜安區(qū)總工會主辦的“尋訪光輝足跡 傳承百年工運”靜安萬名職工紅色文化尋訪活動在勞動組合書記部舊址舉行，靜安支行勞動者港灣“小花車”推進(jìn)了紅色文化尋訪活動現(xiàn)場，為群眾帶來了存款保險制度宣傳；七寶支行利用其天然地理位置優(yōu)勢，組成戶外宣傳小組在七寶古鎮(zhèn)老街流動宣講，向景點游客發(fā)放宣傳折頁，迅速擴(kuò)大客戶對金融存款保險基礎(chǔ)知識理解。白鶴支行利用員工空余時間走進(jìn)周邊菜場，用簡潔的話語向菜場內(nèi)忙碌的業(yè)主進(jìn)行科普；

“折頁挺實用的，平時做生意太忙了，也沒空關(guān)心這些信息，多虧建行還經(jīng)常上門來幫我們宣傳宣傳，建行真不錯�！蓖跸壬�是白鶴支行周邊的小商戶業(yè)主，網(wǎng)點員工主動上門為他們進(jìn)行存保宣傳，引得周邊商戶對建行員工贊不絕口。

老年客群，特殊呵護(hù)有溫度

對于存款保險宣傳工作，老年客戶是重點人群，為避免老年客戶因信息來源較少、安全感不足引發(fā)不必要的擠兌等情況，存款保險宣傳刻不容緩。為了讓老年客戶真正做到安心放心，全面了解金融機(jī)構(gòu)的各項服務(wù)及保障，建行一手抓業(yè)務(wù)，一手管服務(wù)，始終將老年服務(wù)放在重要位置，以有溫度的服務(wù)為老年客群保駕護(hù)航。

建行上海閔行虹井路支行考慮到一些行動不便長期居家的老年客戶群體，主動上門拜訪附近公寓居家行動不便的老年群體，用通俗易懂的話語為老年人解答了存款保險制度的內(nèi)涵、保障范圍、保費繳納等問題；奉賢支行員工走出三尺柜臺，以建行“裕農(nóng)通”為契機(jī)，走進(jìn)白衣村、迎龍村等村鎮(zhèn)，向村民們開展宣講，其中很多老年村民平時接觸金融知識的機(jī)會比較少，奉賢支行長期堅持金融知識送進(jìn)村，為村內(nèi)老年居民打通存款保險宣傳“最后一公里”，確保存款保險知識在郊遠(yuǎn)地區(qū)生根發(fā)芽。

存款保險制度是保護(hù)存款人權(quán)益的重要措施，是金融安全網(wǎng)的重要組成部分，中國人民銀行大力推進(jìn)存款保險知識宣傳，正是為了依法保護(hù)存款人合法權(quán)益，促進(jìn)銀行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。建行上海市分行積極響應(yīng)人行要求，致力于為客戶、為公眾提供更貼心、更溫暖、更及時的存款保險知識宣傳，積極防范和化解金融風(fēng)險，維護(hù)金融穩(wěn)定。