“618”一片“混戰(zhàn)”中，消費者能得到啥？

今晚8時，天貓618預售正式開始。與以往618或雙11不同的是，這次天貓618預售不再需要熬夜了。你可以把這種改變看做是天貓的主動求變，但也可以認為，面對拼多多、京東等“老對手”，以及抖音、快手等“新選手”，天貓也試圖把規(guī)則搞得更簡單一些，以爭取更大的“618份額”——從來沒有一個618，各平臺之間的競爭像今年這樣激烈。

今年618的“鏖戰(zhàn)”態(tài)勢，也顛覆了“互聯(lián)網(wǎng)圈只有老大、老二，老三很難生存”這句話，因為中國電商之間的纏斗沒有停止，反而向更縱深發(fā)展。這其實是一件好事，一來只有有序競爭，各平臺才能更快進步；二來從消費者的角度出發(fā)，平臺之間有競爭或競合，在618這樣的大促季能夠“薅到的羊毛”也更多些，貨比三家，總有一個最低價。

傳統(tǒng)電商618各有特色

從天貓、京東、拼多多這三家傳統(tǒng)電商平臺來說，天貓、京東在5月20日同一天宣布大促打法，618購物季的時間也相同：從5月24日開始，至6月20日結(jié)束，跨度近一個月。

具體來說，天貓今年強調(diào)“不熬夜”，5月24日晚8時正式預售，6月1日開始付尾款，折扣持續(xù)20天。其次是注重會員權(quán)益，天貓88VIP除享受95折外，活動當天每位會員用戶還可再領(lǐng)至少520元紅包。三是推出天貓榜單，包括銷售數(shù)據(jù)榜、熱搜榜等，鼓勵消費者照著榜單買，既省心又得實惠。

京東則堅持“實誠”，延續(xù)以往靠譜風格，今年618無論新品、爆品還是C2M（反向定制）產(chǎn)品等，90%以上可享價保服務。對待商家同樣真誠，京東零售集團平臺業(yè)務中心負責人林琛公開承諾，今年618要幫助12萬中小品牌商家成交額同比增長超100%，230個品牌銷售破億元。

拼多多表面上在618這件事上“聲量”不大，堅稱“每天都過618，每晚都過雙11”，但利用平臺“百億補貼”開展兩周年的這個節(jié)點，在5月22日零點就正式開啟百億補貼兩周年大促季，也等于讓消費者提前嗨購618。百億補貼開設了全新的“官方合作旗艦店”入口，新入駐的品牌官方旗艦店同比去年增長超10倍以上；同時，宣布全面提高百億補貼商家服務標準，比如手機商品下單后當日發(fā)貨，一律順豐包郵，并開具正品發(fā)票；發(fā)力加碼補貼生鮮農(nóng)產(chǎn)品，來自特色農(nóng)產(chǎn)區(qū)的農(nóng)貨生鮮成為消費季的新主角。

新電商帶來新的玩法

除了傳統(tǒng)電商，抖音、快手這兩家平臺也強勢加入今年618電商大戰(zhàn)。抖音、快手都是短視頻起家，但今年以來，兩家都已顯示出強烈的“做大做強”電商業(yè)務的決心。根據(jù)抖音計劃，到今年年底，抖音電商GMV（商品交易總額）要實現(xiàn)5000億元目標�？焓�2020年電商GMV為3812億元，較上年增長539.5%；今年，快手電商設定的GMV目標在7500至8000億元。所以，今年618無疑是這兩家平臺實現(xiàn)年度目標的關(guān)鍵之戰(zhàn)。

無論是抖音說自己是“興趣電商”，還是快手要做“信任電商”，都說明這兩家平臺與傳統(tǒng)電商不一樣的“氣質(zhì)”。今年618，雖然談不上是新舊電商之間的“決戰(zhàn)”，但也起碼是一場史無前例的正面較量。同時，“新玩家”有“新玩法”，比如抖音推出“互動城”新玩法，鼓勵用戶通過做任務來低價兌換心儀好物，增加購物時的趣味性和挑戰(zhàn)性。快手發(fā)放小店信任卡，包括七天無理由、假一賠十、極速退款（貨）等保障。

有競爭，當然也會有合作。快手已于去年與京東達成戰(zhàn)略合作，快手平臺上的用戶可以通過快手小店直接購買京東自營商品，并享受京東提供的從配送到售后的全鏈路服務。抖音方面，雖然從去年10月9日起，抖音徹底切斷第三方商品進入直播間的通道，僅抖音小店商品才能進行直播帶貨，但合作還是存在的，京東在抖音上就開了官方小店，采取“店播+達人”方式，今年要在抖音上實現(xiàn)200億元的GMV轉(zhuǎn)化。

無論是競爭，還是合作，希望各平臺通過618的“實戰(zhàn)”，再次提升電商運營能力和產(chǎn)品、服務的能級，讓消費者有實實在在的獲得感。

新民晚報記者 金志剛