線上融合線下融情，積極構(gòu)筑人民建議征集新格局

人民網(wǎng)上海5月21日電 （董志雯）5月19日上午，由人民網(wǎng)、上海市人民建議征集辦公室主辦，中共上海市楊浦區(qū)委、上海市楊浦區(qū)人民政府承辦的“人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作上海座談會暨人民建議征集合作簽約儀式”在楊浦區(qū)長陽創(chuàng)谷舉行。楊浦區(qū)信訪辦、人民建議征集辦主任孟濤以“線上融合線下融情，積極構(gòu)筑人民建議征集新格局”為題，分享了楊浦區(qū)人民建議工作的情況并暢談體會。

圍繞2019年11月習(xí)近平總書記考察上海楊浦時提出的“人民城市”重要理念，以市委提出的“五個人人”建設(shè)目標(biāo)為藍圖，楊浦區(qū)委做出了《關(guān)于踐行人民城市重要理念爭做人民城市建設(shè)標(biāo)桿的決定》，堅持以濱江作為先行示范區(qū)，以全區(qū)作為基礎(chǔ)覆蓋面，不斷提升全區(qū)人民建議征集工作的層級和水平，努力構(gòu)筑以“人民城市”理念為核心的人民建議征集工作新格局。

創(chuàng)新平臺與網(wǎng)同頻，積極拓展線上征集網(wǎng)絡(luò)渠道

孟濤介紹，楊浦區(qū)通過創(chuàng)建網(wǎng)上發(fā)布平臺、查詢平臺和互動平臺等舉措，不斷拓展“互聯(lián)網(wǎng)+人民建議”線上征集渠道，打破了工作壁壘和局限，實現(xiàn)了“零門檻”“零距離”“零障礙”征集人民建議的工作目標(biāo)。

自2020年楊浦人民建議“直通車”正式通車以來，廣大市民群眾只要點擊“直通車”，就可以選擇文字、語音、視頻任一形式連線楊浦區(qū)人民建議征集直播室。迄今為止，通過“直通車”，楊浦區(qū)已收集到數(shù)百條人民建議，其中“增設(shè)楊浦濱江飲水設(shè)施”“繪制楊浦愛心媽咪小屋地圖”等一批人民建議均已得到很好的采納和運用。

廣布家門口的“二維碼”，實現(xiàn)建議征集“零距離”。 楊浦區(qū)供圖

孟濤表示，為了解決“直通車”最后一公里問題，楊浦區(qū)專門制作了人民建議征集“二維碼”標(biāo)識牌，廣泛張貼到全區(qū)350余個居委會，讓社區(qū)居民足不出社區(qū)就能夠連線市、區(qū)人民建議征集平臺，真正實現(xiàn)建議征集與人民群眾“零距離”。

創(chuàng)設(shè)濱江沿線“互動屏”，實現(xiàn)建議征集“零障礙”。 楊浦區(qū)供圖

在楊浦濱江沿線，以人民城市展示館和黨群服務(wù)驛站等為支撐，創(chuàng)設(shè)了“1+8”布局的人民建議“互動屏”。一方面，通過一網(wǎng)連多屏主動展示，有效提升了市民群眾對人民建議征集工作的認(rèn)知度；另一方面，也通過音頻、視頻和文字多元友好的方式，為廣大群眾營造了輕松自在提建議、親切互動提建議的良好氛圍，切實在操作和心態(tài)等方面實現(xiàn)建議征集“零障礙”。

貼近百姓揆理度情，不斷夯實線下征集基層基礎(chǔ)

孟濤表示，在區(qū)人民建議征集辦統(tǒng)籌指導(dǎo)下，全區(qū)12個街道自主開展“人民建議進社區(qū)”活動，實現(xiàn)人民建議征集基層工作站“全覆蓋”。同時，區(qū)人民建議征集辦力量主動下沉到社區(qū)，打造群眾身邊的人民建議征集點。通過屬地街道面上征集、區(qū)征集辦點狀懇談，條塊聯(lián)手、上下互動、相互賦能，在基層群眾中形成了民意吸鐵石和社情感知器。群眾都紛紛贊嘆：能有人到社區(qū)來傾聽我們的想法，我們的只言片語被總結(jié)提煉成有助于城市發(fā)展的人民建議，真真是蘊含溫度的民心項目。

深入社區(qū)，不斷夯實線下征集基層基礎(chǔ)。 楊浦區(qū)供圖

結(jié)合社會關(guān)注熱點，楊浦區(qū)以周、月、季為單位，每周開展?jié)L動研判，每月開展社區(qū)征集，每季度開展主題征集，形成了“阿拉都是建議人”“復(fù)興島沙龍”等一批活動品牌，并取得了顯著成效。

整合資源優(yōu)化運作，構(gòu)筑征集工作三大支撐體系

孟濤透露，在人民建議征集總量不斷提升的基礎(chǔ)上，楊浦區(qū)也在多番探索如何才能使人民建議成為城市發(fā)展建設(shè)和創(chuàng)新治理等方面的“超級大腦”。目前，通過整合資源優(yōu)化運作，楊浦初步構(gòu)筑了組織、外力和群眾三大支撐體系。

一是增強體制內(nèi)的思想認(rèn)識，構(gòu)筑組織支撐體系。讓人民群眾的“金點子”真正轉(zhuǎn)化為城市發(fā)展的“金鑰匙”。二是借助第三方的專業(yè)認(rèn)知，構(gòu)筑外力支撐體系。通過借助外力外腦，把老百姓的只言片語孵化形成一篇問題找得準(zhǔn)、原因剖得透、對策提得巧的好建議，讓“星星之火”真正可以燎原。三是爭取老百姓的實踐認(rèn)同，構(gòu)筑群眾支撐體系。邀請建議人對職能部門辦理建議的情況進行“回頭看”，用群眾的口碑作為檢驗人民建議征集工作的試金石。

孟濤表示，通過線上融合線下融情，楊浦人民建議征集已如春風(fēng)化雨深入了人民群眾的心中，為楊浦區(qū)構(gòu)筑人民建議征集新格局奠定了堅實的基礎(chǔ)，也為“人民城市”的美好未來譜寫了更為激昂的交響樂。