上網(wǎng)訂酒店被偷開信貸服務(wù) “五一”假期消費糾紛多

　　上海市市場監(jiān)管局昨天發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期，該局12315熱線平臺共接收各類投訴舉報10421件。其中，一般食品、服裝鞋帽、家居用品、餐飲住宿等領(lǐng)域的投訴舉報量居前。

　　一般食品、服裝鞋帽、家居用品的投訴舉報量合計3499件，主要反映產(chǎn)品在線訂購、宣傳促銷、產(chǎn)品配送、售后服務(wù)等方面的問題。

　　消費者岳女士稱其在線購買榴蓮、芒果等食品，但經(jīng)營者擅自以“贈送優(yōu)惠券”的方式代替促銷時承諾的“微信返現(xiàn)50元”。消費者李先生稱其在某電商平臺購買一款價值663元的運動鞋，經(jīng)營者承諾“七日內(nèi)價格保護”，但拒絕退還因假期打折促銷產(chǎn)生的38元價格差額。

　　“出游熱”也在一定程度上增加了餐飲住宿、交通運輸?shù)确矫娴南�費訴求。

　　“五一”假期，12315熱線平臺接到655件餐飲住宿投訴舉報、406件交通運輸投訴舉報，主要涉及酒店在線預(yù)訂和餐飲住宿服務(wù)爽約、在線客運訂單退改簽、因部分省市風(fēng)雨天氣引發(fā)的航班延遲取消等方面的糾紛。

　　消費者陳先生稱其在某酒店就餐時，發(fā)現(xiàn)菜單上多個菜品的價格與賬單顯示的價格不符。消費者曹女士稱其通過某網(wǎng)站訂購酒店住宿時，被擅自開通信用貸款服務(wù)。消費者楊女士稱其在線訂購火車票時，訂單顯示“二等座”，出票后變?yōu)椤盁o座”。

　　目前，上述投訴舉報均已轉(zhuǎn)送各區(qū)市場監(jiān)管部門和消保委協(xié)調(diào)處理。