今年上海將新開購物中心49家 全新網(wǎng)紅打卡地將出現(xiàn)

　　相對單一的“商品交易場”過渡到了“多功能生活社交場”的階段，而要成功地為消費(fèi)者建立起在購物中心中消費(fèi)、體驗的舒適感并增強(qiáng)與其黏性互動，各大購物中心亮點頻出。

　　針對疫情后出現(xiàn)的新的消費(fèi)需求，不少項目的商業(yè)空間環(huán)境更加符合綠色生態(tài)要求，設(shè)計理念更加人性化、生態(tài)化，如屋頂?shù)拈_發(fā)利用，更多引入屋頂花園菜園、屋頂健步慢道、屋頂市集文化體驗等；街區(qū)式購物中心更加重視開放式空間，與大自然生態(tài)環(huán)境融為一體；為了吸引更多年輕人，強(qiáng)化科技感，裸眼3D的視覺沖擊，文創(chuàng)IP等多業(yè)態(tài)組合，將呈現(xiàn)各具特色的體驗場景。許多2021年計劃新開的購物中心為吸引更多年輕人回歸實體商業(yè)，在業(yè)態(tài)布局上更加重視具有場景化的新興業(yè)態(tài)，瑞虹天地太陽宮引入了日本東京墨田水族館、京都水族館當(dāng)紅的國潮國貨品牌，深受年輕人喜愛的密室逃脫、劇本殺、轟趴館以及電競電玩將更多進(jìn)入購物中心；一些健身運(yùn)動品牌，馬術(shù)、滑雪、冰場、跳繩健身館等業(yè)態(tài)符合疫后健康養(yǎng)身之需求，在購物中心成為消費(fèi)熱點。

　　為了適應(yīng)消費(fèi)者新的消費(fèi)需求，一些新開購物中心將文化藝術(shù)與科技融合的新業(yè)態(tài)成亮點，AI PLAZA結(jié)合徐匯西岸美術(shù)館，推出“智慧藝術(shù)家靈感+科技跨越”的“藝術(shù)體驗”，中信太富廣場將在公共區(qū)域融入多媒體藝術(shù)空間，塑造科技、文化、體驗三位一體沉浸式場景；針對消費(fèi)者疫情后對健康的關(guān)注，購物中心與大健康相關(guān)的業(yè)態(tài)將更受歡迎，綠色環(huán)保產(chǎn)品，以農(nóng)家原生態(tài)的特色餐飲小吃，仿田園、菜圖、花園等體驗消費(fèi)，具有推拿針灸、中草藥熱敷調(diào)理為特色的各類養(yǎng)生堂館將受消費(fèi)者青睞。

　　首店搶奪激烈

　　各購物中心為提升消費(fèi)能級，提高顧客消費(fèi)體驗度，吸引更多的客流消費(fèi)，十分重視首店品牌招商入駐。據(jù)中商數(shù)據(jù)提供的信息，2020年上海首店數(shù)909家，其中大部分入駐購物中心，據(jù)不完全統(tǒng)計，上海40家購物中心占據(jù)了所有首店數(shù)的一半以上，百聯(lián)TX淮海、BFC外灘金融中心、美羅城、百聯(lián)中環(huán)購物中心、虹橋南豐城、上海IFC、百聯(lián)又一城、日月光中心、陸家嘴中心L+MALL、第一八佰伴、上海iapm等購物中心（廣場）根據(jù)各自定位積極引入首店品牌。

　　從數(shù)據(jù)看，市中心繁華區(qū)域更受首店品牌青睞，僅黃浦區(qū)各購物中心引入首店213家，其中淮海路商圈60家，主要集中在K11、TX淮海、香港廣場、中環(huán)廣場、上海廣場，全面升級改造的新天地1期有20家；南京東路商圈的第一百貨商業(yè)中心、來福士廣場、新世界大丸百貨分別收獲了7家、5家、4家；BFC外灘金融中心收獲了12家首店。

　　新冠疫情后的新消費(fèi)趨勢帶動了消費(fèi)升級。由于不能出境旅游消費(fèi)，許多高消費(fèi)群體回流本地高消費(fèi)場所，高端品牌、奢侈品繼去年熱銷增長，百聯(lián)青浦奧萊、浦東佛羅倫薩小鎮(zhèn)以及市中心經(jīng)營高端品牌為主的購物中心迎來新的銷售高潮。

　　關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)畫像

　　隨著5G技術(shù)的全面落地，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為國家戰(zhàn)略全面推行，購物中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型從去年新冠疫情以來顯得越來越重要，將從表象轉(zhuǎn)向深度融合運(yùn)用，越來越多購物中心的頭部企業(yè)及信息技術(shù)開發(fā)商意識到，購物中心的數(shù)字化不僅是幾個小程序在線上獲取一些流量，而是要系統(tǒng)地有深度地思考數(shù)字化運(yùn)用，將顧客端、商戶端、營銷端、運(yùn)行端形成“數(shù)字化閉環(huán)”。通過各種小程序工具在線上傳播營銷信息與各種支付系統(tǒng)獲取的消費(fèi)信息融合轉(zhuǎn)化，對所在商圈消費(fèi)者進(jìn)行畫像，分析消費(fèi)喜好，進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷觸達(dá)，獲取有效流量，從而提高進(jìn)店客流轉(zhuǎn)化率。

　　而在商場商戶端通過各類場景化、體驗式的現(xiàn)場推送互動提高與消費(fèi)者的黏合度，進(jìn)一步擴(kuò)大和完善會員和社群體系；購物中心的各種服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容將通過顧客端信息互動，提供更多體貼溫馨的精準(zhǔn)服務(wù)，提高消費(fèi)者的忠誠度和回頭率；從而通過數(shù)字化手段提高運(yùn)營效率，降低營銷成本占比，真正達(dá)到數(shù)字化賦能之目的。

　　為引流各顯神通

　　受疫情影響，新開購物中心大幅減少。2020年上海新建開業(yè)的購物中心16家，只及上年的一半，新冠疫情導(dǎo)致項目裝修延遲，加上消費(fèi)市場的不確定性，許多商管頭部企業(yè)放慢招商，延遲開業(yè)，比原計劃開業(yè)27家減少了11家，這也是上海自2017年以來連續(xù)呈減少趨勢。

　　疫情不僅使購物中心的開業(yè)暫緩，也使到店的客流大幅減少。上海的各大購物中心為維護(hù)既有會員不流失，保持入駐品牌商戶穩(wěn)定，各購物中心與品牌商戶合作，開展線上營銷，線上會員互動，線上直播帶貨，努力將線上流量變?yōu)榫�下有效客流。

　　百聯(lián)股份所屬購物中心與品牌商戶聯(lián)手開展線上精準(zhǔn)營銷，多名購物中心老總直播帶貨，利用網(wǎng)上小程序等數(shù)字化工具有效提升了營銷運(yùn)營效率，擴(kuò)大了銷售，培育和壯大了忠實會員隊伍。

　　護(hù)膚品牌林清軒從去年2月份開始在線下門店進(jìn)行線上直播營銷，林清軒創(chuàng)始人孫來春親自上陣直播帶貨，在門店現(xiàn)場通過線上直播與消費(fèi)者互動交流，收到很好的效果，銷售逆勢上揚(yáng)，比同期大幅增長145%以上，從“致暗”走向“光明”。

　　為了消費(fèi)者盡快吸引到線下實體商場，百聯(lián)中環(huán)購物中心、七寶萬科廣場、金橋國際廣場、百聯(lián)青浦奧特萊斯、第一百貨商業(yè)中心六合路小尖頂、百聯(lián)南方商城等在積報開展體驗式營銷的同時，充分利用各種資源，組織舉辦特色小吃（夜排檔）、文創(chuàng)藝術(shù)、體育音樂、農(nóng)副特色產(chǎn)品等各具特色的集市夜市，據(jù)不完全統(tǒng)計全市近80%的購物中心、社區(qū)中心、科創(chuàng)園區(qū)、商業(yè)街舉辦集市夜市活動，重現(xiàn)了“煙火氣”，吸引大量市民走出家門消費(fèi)娛樂，豐富了人們夜生活。