打造“有溫度的消�！敝行陪y行上海分行積極開(kāi)展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)

一年一度的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)期間，圍繞今年的活動(dòng)主題“以人民為中心，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”，中信銀行上海分行針對(duì)不同的消費(fèi)者群體，通過(guò)線上線下的創(chuàng)新方式，打造“有溫度的消保”。

多渠道開(kāi)展金融知識(shí)普及

中信銀行上海分行利用其官方微信公眾號(hào)，發(fā)布“有溫度的消�！�—3.15專題”三輯，分別刊登了消費(fèi)者八大權(quán)利、個(gè)人金融信息保護(hù)和如何防范電信詐騙等內(nèi)容，提醒廣大消費(fèi)者了解自身享有的權(quán)利、提升消費(fèi)者個(gè)人金融信息保護(hù)意識(shí)，重點(diǎn)提示老年人和未成年人注意防范電信詐騙。

同時(shí)，根據(jù)真實(shí)案例，中信銀行上海分行制作了以案說(shuō)險(xiǎn)宣傳圖片，提示消費(fèi)者警惕薦股騙局，選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投資，樹(shù)立理性投資的觀念。

打造宣傳氛圍、開(kāi)展外拓宣傳

在活動(dòng)周期間，中信銀行上海分行在各營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)電子屏、ATM自助機(jī)具等滾動(dòng)播放活動(dòng)宣傳海報(bào)，在營(yíng)業(yè)廳和公眾教育區(qū)擺放銀行業(yè)消費(fèi)者知識(shí)讀本和金融小知識(shí)書(shū)簽，供客戶取閱并提示消費(fèi)者保障自身享有的八項(xiàng)權(quán)利，并主動(dòng)向營(yíng)業(yè)廳到訪人員講解金融小知識(shí)，積極解答客戶關(guān)于投資理財(cái)、個(gè)人貸款和征信等方面的問(wèn)題。

同時(shí)，轄內(nèi)各支行積極開(kāi)展各種形式的宣傳活動(dòng)。其中，中信銀行上海徐匯支行聯(lián)合上海市金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心走進(jìn)社區(qū)宣傳金融消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制，提醒消費(fèi)者合理維權(quán)；虹橋支行參加街道舉辦的大型公益活動(dòng)，普及存款保險(xiǎn)和理財(cái)新規(guī)等金融知識(shí)，提示消費(fèi)者選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)；市南支行在社區(qū)設(shè)立咨詢點(diǎn)，接受消費(fèi)者的咨詢，提示客戶保護(hù)好自己的個(gè)人信息，守住錢袋子；寶山支行參加寶山區(qū)組織的315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)，針對(duì)年輕人普及理性消費(fèi)的理念；奉賢支行走進(jìn)社區(qū)，針對(duì)老年客戶開(kāi)展專題講座，介紹電信詐騙案例和反假幣知識(shí)。

當(dāng)前，為進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，各地金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)正在如火如荼的舉行，中信銀行上海分行為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，持續(xù)通過(guò)創(chuàng)新方式，做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，努力提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和自我防范意識(shí)。