裝上智慧“六件套”，上海獨居老人全天有人管

　　“人性化措施，應(yīng)全國推廣！”“這是大城市應(yīng)該有的關(guān)懷，真棒！”最近，微博上一條關(guān)于上海小區(qū)為獨居老人安裝“智慧六件套”的新聞引發(fā)熱議，相關(guān)話題閱讀量超1億次，一度登上熱搜。

　　所謂“智慧六件套”，是普陀區(qū)真北三街坊在老人家中安裝的紅外感應(yīng)、水表檢測、門磁檢測、煙感探測、門禁和緊急按鈕，老人如果12小時用水不足0.01立方米，或48小時沒有進出大門記錄，這些裝置就會發(fā)出預(yù)警，事先設(shè)置好的緊急聯(lián)系人能第一時間上門查看。

　　記者從普陀區(qū)真如鎮(zhèn)街道獲悉，目前該措施處于試點階段。一開始，“真如意·黨建聯(lián)盟”成員單位為真北三街坊高齡獨居無子女家庭免費提供設(shè)備并安裝�，F(xiàn)在，為符合條件的高齡獨居、類獨居老人免費安裝，后續(xù)將根據(jù)實際情況適時擴大公益服務(wù)人群范圍。

　　預(yù)警到位又保護老人隱私

　　截至去年12月，真如鎮(zhèn)街道老齡化率已達(dá)44.92%，老年人口數(shù)居全區(qū)第一。為降低老年人出現(xiàn)意外的風(fēng)險，利用智能設(shè)備加大老年人居家照護監(jiān)測成為趨勢。

　　73歲的鄭阿姨是首位“嘗鮮者”，她是一位失獨老人。此前，她曾在洗澡時不慎摔倒，結(jié)果無人察覺，不得不忍痛爬起。此次試點，她特意要求在床頭和浴室內(nèi)各裝一個緊急求助按鈕。當(dāng)老人發(fā)生緊急情況按下按鈕，系統(tǒng)將發(fā)送消息給子女、近親屬或志愿者，由相關(guān)人員上門查看并在系統(tǒng)中上傳查看記錄。

　　“其實此前也有企業(yè)研發(fā)緊急按鈕設(shè)備，但需要和電話聯(lián)動，我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)有的老人家里沒裝固定電話，推廣有難度。”真如鎮(zhèn)街道黨工委書記張韶春說，此次試點使用的緊急求助按鈕，基于電信4G信號覆蓋，無需捆綁固定電話，對老人來說可節(jié)省一筆安裝固話的費用，且占用的帶寬較少。

　　鄭阿姨家還裝有一套門磁檢測，一旦檢測發(fā)現(xiàn)48小時沒開門，或者門打開10分鐘未關(guān)閉，也將自動發(fā)送警示信息給相關(guān)聯(lián)系人�！肮艿美卫蔚模�幸福感滿滿的。”鄭阿姨說。

　　張韶春說，去年疫情期間，街道使用過類似的門磁設(shè)備，但由于安裝在門外，許多老人擔(dān)心“暴露自己獨居老人的身份”。此次門磁檢測安裝在居民家中，有利于更好地保護個人隱私。

　　此外，以往的智能設(shè)備在預(yù)警時，通常采用發(fā)送短信的形式，但“短信有時候看不到”，此次“六件套”在微信小程序系統(tǒng)、短信通知的基礎(chǔ)上疊加AI智能呼叫，系統(tǒng)將直接打電話到聯(lián)系人手機，大大提高反應(yīng)速度。

　　三類套餐符合條件免費裝

　　“媒體報道后，許多老人到居委會和街道咨詢，都說想裝一套�！睆埳卮赫f，目前該項工作處于試點階段，設(shè)備制造企業(yè)免費提供了6套設(shè)備，目前已有5戶試點安裝，均為高齡獨居或無子女老人。

　　該舉措能否在更大范圍推廣？張韶春表示，目前該項工作遵循“公益+市場”原則，街道將引導(dǎo)社會力量和愛心企業(yè)參與，在推廣初始階段為符合條件的高齡獨居、類獨居老人免費提供設(shè)備并安裝，后續(xù)根據(jù)實際情況適時擴大公益服務(wù)人群范圍。

　　具體來說，符合條件的老人可申請免費安裝ABC三類套餐：A類套餐適用于80周歲以上高齡獨居無子女、重大病或重殘無業(yè)以及類獨居的戶籍老年人；B類套餐適用于60周歲到80周歲獨居無子女的戶籍老年人；C類套餐適用于90周歲以上高齡獨居戶籍老年人。

　　不符合免費安裝條件但確有需求的老人能否安裝該設(shè)備？張韶春表示，街道將引導(dǎo)其他有需求的群體通過市場化方式添置、安裝設(shè)備。設(shè)備制造企業(yè)負(fù)責(zé)人張國義告訴記者，基礎(chǔ)套餐包括3項設(shè)備，市場價大概1000多元，全套設(shè)備的價格不到2500元。

　　老人的日常作息全部在監(jiān)控之下，是否會有隱私泄露的風(fēng)險？張國義表示，系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置復(fù)雜的授權(quán)機制，相關(guān)推送信息只有經(jīng)授權(quán)后才會顯示，而居委、街道、志愿者等工作人員只能看到授權(quán)范圍內(nèi)的信息�！霸撓到y(tǒng)涉及的隱私信息有限，我們和企業(yè)也簽訂了保密協(xié)議，根據(jù)條款，不得泄露任何用戶隱私信息�！睆埳卮赫f。

　　報警更精準(zhǔn)處置權(quán)責(zé)明晰

　　不久前，鄭阿姨外出游玩，門磁檢測到房門48小時未開就給居委會發(fā)送了一條消息。居委干部立刻聯(lián)系鄭阿姨，才知是虛驚一場。“以后外出是不是都得和居委說一聲了？”鄭阿姨問。

　　張國義表示，實際應(yīng)用的數(shù)學(xué)模型根據(jù)需求在不斷迭代優(yōu)化，報警越來越精準(zhǔn)，會給老人帶來更多舒適感。智能設(shè)備應(yīng)盡量減少對老人常規(guī)生活的打擾，做到無感智能化。

　　以人體紅外感應(yīng)報警為例，如果過于敏感，也會對老人生活造成影響。在最初版本中，系統(tǒng)設(shè)置的監(jiān)測時間段為早7時至晚7時，若期間連續(xù)2小時沒有出現(xiàn)生命活動跡象即報警�！昂髞砦覀冇X得2小時可能過于頻繁，會打擾老人，最終版本修改為4小時�！�

　　事實上，每位老人的生活作息都不同，張國義表示，后續(xù)版本開發(fā)中將考慮開發(fā)自定義功能，老人可選擇適合自己的監(jiān)測時間范圍和頻率，提高預(yù)警精準(zhǔn)度。

　　此外，監(jiān)測預(yù)警后的問題處置也涉及到法律權(quán)責(zé)，如果發(fā)出警報后聯(lián)系人沒有第一時間響應(yīng)，老人因未能及時獲助導(dǎo)致傷害發(fā)生，該由誰負(fù)責(zé)？記者了解到，免費安裝的設(shè)備一旦監(jiān)測到異常情況，原則上第一時間發(fā)送給老人的子女或近親屬，由他們響應(yīng)處置，對無子女和近親屬的，則由所在居民區(qū)組織提供志愿服務(wù)。