臨港新片區(qū)營(yíng)商環(huán)境服務(wù)熱線平臺(tái)上線，承諾解決不力將追責(zé)

一本集納了最新營(yíng)商環(huán)境和稅費(fèi)政策的冊(cè)子，兩份全彩打印的營(yíng)商環(huán)境政策查詢和投訴舉報(bào)指引，格來(lái)賽生命科技（上海）有限公司亞太區(qū)稅務(wù)總監(jiān)馬英俊一踏入會(huì)場(chǎng)，便收到了這份特殊的“新年禮”。

2月24日下午，中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)臨港新片區(qū)召開2021年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)企業(yè)代表共同旁聽見證，發(fā)布了臨港新片區(qū)營(yíng)商環(huán)境服務(wù)熱線，這也是一條特別為區(qū)內(nèi)企業(yè)開辟的服務(wù)熱線。

這意味著，今后，臨港新片區(qū)內(nèi)的企業(yè)只要對(duì)政策、招商、金融服務(wù)、對(duì)接工作等方面有建議和意見的，都可通過(guò)這條營(yíng)商環(huán)境服務(wù)熱線（021-58285500-8051）傳遞聲音和訴求。上海市委常委、臨港新片區(qū)黨工委書記、管委會(huì)常務(wù)副主任朱芝松現(xiàn)場(chǎng)“拍板”：新片區(qū)將進(jìn)一步建立常態(tài)化政企溝通機(jī)制，做到“接訴即辦”“有求必應(yīng)”“有難必解”，對(duì)解決不力的，還將嚴(yán)肅追責(zé)。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、持續(xù)提升市場(chǎng)主體的獲得感是上海正在破解的一道題。上周五，全市層面召開深化“放管服”改革推進(jìn)一流營(yíng)商環(huán)境建設(shè)大會(huì)。而在改革先行區(qū)的臨港，如何全力推動(dòng)各項(xiàng)重點(diǎn)改革任務(wù)更快落實(shí)，以更好地見效就顯得尤為重要。現(xiàn)場(chǎng)，新片區(qū)管委會(huì)向企業(yè)官宣工作目標(biāo)：力爭(zhēng)用2-3年時(shí)間，成為國(guó)內(nèi)審批最精簡(jiǎn)、監(jiān)管最精準(zhǔn)、服務(wù)最高效的“放管服”改革先行區(qū)，打造全市最好、在全國(guó)最具示范效應(yīng)、在國(guó)際具有較大影響力的營(yíng)商環(huán)境高地。

“在臨港新片區(qū)辦事效率一直都很快，行政審批對(duì)接順暢。”事實(shí)上，落戶新片區(qū)內(nèi)的企業(yè)多少都對(duì)臨港速度有所體驗(yàn)。從特斯拉審批模式、一天辦三證、施工許可告知承諾制，到供水、供電、供氣配套工程免費(fèi)機(jī)制……自揭牌以來(lái)，臨港新片區(qū)分兩批承接市、區(qū)兩級(jí)1170項(xiàng)行政事權(quán)，在推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)方面取得了一系列成果。

而在窗口辦理業(yè)務(wù)方面，2020年，行政服務(wù)中心窗口全年受理各類審批和服務(wù)類事項(xiàng)超10萬(wàn)次，同比增長(zhǎng)48.6%。全年共收到好差評(píng)評(píng)價(jià)3.4萬(wàn)余條，其中，僅有一條差評(píng)，處理滿意率100%�！澳壳靶姓�服務(wù)中心已初步具備系統(tǒng)集成后的政體服務(wù)能力�！迸R港新片區(qū)行政服務(wù)中心主任付永明介紹。

除了暢通政企溝通機(jī)制、優(yōu)化行政審批服務(wù)，有力的招商政策和制度也必不可少。本月出臺(tái)的《中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)臨港新片區(qū)管理委員會(huì)2021年深化“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要點(diǎn)》和《全面推進(jìn)集中行使行政事權(quán)系統(tǒng)集成改革方案》，即是新片區(qū)對(duì)充分發(fā)揮自主發(fā)展、自主改革和自主創(chuàng)新管理權(quán)限的又一次探索。

臨港新片區(qū)管委會(huì)制度創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)防范處副處長(zhǎng)張楠透露，今年，新片區(qū)將試點(diǎn)企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革。具體來(lái)說(shuō)，將制定臨港新片區(qū)企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革實(shí)施細(xì)則，建立企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制信用評(píng)級(jí)機(jī)制，構(gòu)建“政府定標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)做承諾、過(guò)程強(qiáng)監(jiān)管、失信嚴(yán)懲戒”的新型企業(yè)投資項(xiàng)目管理模式，形成一批試點(diǎn)案例。同時(shí)，進(jìn)一步探索將承諾制改革試點(diǎn)范圍拓展至政府財(cái)力投資項(xiàng)目。