“三帶一融合”，讓公益馨香恒遠(yuǎn)傳播

新時(shí)代催生的新金融實(shí)踐，自帶社會(huì)屬性，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一為使命。在新金融戰(zhàn)略的部署下，建行上海市分行在追求自身發(fā)展的同時(shí)，飲水思源，以開(kāi)放、共享、互惠的理念，“帶著員工做公益、帶著客戶做公益、帶著機(jī)構(gòu)公益，融合業(yè)務(wù)做公益”，構(gòu)建起一個(gè)建行、政府、愛(ài)心客戶、公益機(jī)構(gòu)的“金融+公益”生態(tài)圈，使金融在社會(huì)治理、志愿服務(wù)、公益慈善等各個(gè)領(lǐng)域煥發(fā)新的力量。

“心聯(lián)馨”大責(zé)任辛勤耕耘

上�！靶穆�(lián)馨”志愿服務(wù)總隊(duì)是建行上海市分行著力打造的一支有特色、品牌化的金融志愿服務(wù)隊(duì)伍。從發(fā)起“我志愿心聯(lián)馨 學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)的倡議之日起， “心聯(lián)馨”志愿服務(wù)隊(duì)立足上海特色、各區(qū)實(shí)際、市民需求，聚焦鄉(xiāng)村振興、垃圾分類、交通文明、服務(wù)保障大型活動(dòng)等滬上重點(diǎn)志愿服務(wù)工作，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。

主動(dòng)對(duì)接上海市志愿者協(xié)會(huì)，推進(jìn)工作科學(xué)化、制度化。2020年1月15日，建行上海市分行“心聯(lián)馨”志愿服務(wù)隊(duì)正式升級(jí)為市志愿者協(xié)會(huì)直屬總隊(duì)。自疫情發(fā)生以來(lái)，這支總隊(duì)在“上海市志愿者網(wǎng)”迅速完成26家二級(jí)行的分隊(duì)注冊(cè)，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布志愿服務(wù)項(xiàng)目75個(gè)，招募志愿者1970人，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1757小時(shí)。作為銀行業(yè)的公益先行者，建行上海市分行融入社會(huì)，在市志愿者協(xié)會(huì)的服務(wù)平臺(tái)上不斷提高志愿服務(wù)能力，成為了本市志愿服務(wù)一支重要的力量。

與此同時(shí)，各分支機(jī)構(gòu)也緊緊圍繞周邊社區(qū)情況，開(kāi)展了“一行一活動(dòng)”的品牌化志愿服務(wù)活動(dòng)。如第四支行 “藍(lán)領(lǐng)巾”社區(qū)服務(wù)隊(duì)、黃浦支行“小梁晚晴熱線”、松江支行關(guān)注自閉癥兒童的“星星的畫展”……在“心聯(lián)馨”志愿服務(wù)品牌的帶動(dòng)下，基層行的志愿服務(wù)也在遍地開(kāi)花。

及時(shí)跟進(jìn)上海市重大活動(dòng)需求，推進(jìn)志愿服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化。連續(xù)兩年組織十余名長(zhǎng)期管理崗位志愿者，近百名現(xiàn)場(chǎng)金融服務(wù)志愿者服務(wù)三屆進(jìn)博會(huì)；連續(xù)11年組織青年參加F1、網(wǎng)球大師賽等國(guó)際賽事志愿者；積極響應(yīng)團(tuán)市委為老服務(wù)志愿號(hào)召，廣泛組織社區(qū)周邊網(wǎng)點(diǎn)組成“金暉行動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)，定期為社區(qū)和養(yǎng)老院老人提供防范金融風(fēng)險(xiǎn)老年課堂，文藝慰問(wèn)演出等；連續(xù)兩年參加團(tuán)市委“愛(ài)心暑托班”志愿者項(xiàng)目，精心設(shè)計(jì)愛(ài)心暑托班公益課程，通過(guò)《小小銀行家》系列主題傳播金融知識(shí)；2020年，又啟動(dòng)了首期幫扶時(shí)間2年的“青春戰(zhàn)疫 希望同行”萬(wàn)名困難青少年幫扶行動(dòng)，依托遍布全市300余家網(wǎng)點(diǎn)的志愿者小分隊(duì)，系統(tǒng)全面地做好359名困難青少年的幫扶結(jié)對(duì)工作，持續(xù)開(kāi)展“金融小講堂”“書香在港灣”“科創(chuàng)在港灣”等形式豐富的慰問(wèn)活動(dòng)

結(jié)合員工成長(zhǎng)組織志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)員工凝聚力、責(zé)任感�！靶穆�(lián)馨”帶著員工做公益，也帶動(dòng)了一批建行員工志愿者的快速成長(zhǎng)，員工在服務(wù)社會(huì)、幫助百姓的過(guò)程中自身的社會(huì)責(zé)任感也不斷提升。特別是此次疫情期間，他們既是堅(jiān)守崗位、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的金融服務(wù)者，也是走向社區(qū)投身疫情防控、下沉鄉(xiāng)村宣講金融政策的志愿者。

建行網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理尹乃馨和團(tuán)隊(duì)16名成員共同完成了5個(gè)周末的社區(qū)志愿服務(wù)任務(wù)；志愿者耿斌在服務(wù)社區(qū)時(shí)，運(yùn)用建行“悅生活”平臺(tái)一舉解決了社區(qū)口罩預(yù)約發(fā)放后收錢的不便。

線上金融服務(wù)志愿者團(tuán)隊(duì)，化身鄉(xiāng)民們的貼心“小喇叭”，24小時(shí)超長(zhǎng)待機(jī)答疑。他們向“裕農(nóng)通”業(yè)主普及防疫防詐騙知識(shí)，在線宣講企業(yè)貸款金融政策。由閔行區(qū)團(tuán)委、閔行區(qū)青企協(xié)發(fā)起的“百舸講堂”云直播間唯一指定邀請(qǐng)的銀行代表，通過(guò)云直播的方式派出建行青年授課老師，介紹融資服務(wù)、“惠懂你”APP及開(kāi)戶政策，為受疫情影響的青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供及時(shí)有效的對(duì)接服務(wù)。

“智善”平臺(tái) 大情懷奔跑追夢(mèng)

2018年，建行上海市分行依托建行集團(tuán)化、綜合化、全球化的優(yōu)勢(shì)，根植高凈值客戶飲水思源、回饋社會(huì)的慈善公益需求，成立了“智善”公益慈善平臺(tái)。通過(guò)專業(yè)專注引導(dǎo)高凈值客戶財(cái)富向善，推出了涵蓋綜合金融工具、財(cái)富架構(gòu)搭建、公益活動(dòng)體驗(yàn)等全方位、全流程的公益金融服務(wù)，將客戶的善念、綜合金融工具和受助群體有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)帶著客戶做公益，帶動(dòng)機(jī)構(gòu)做公益，融合業(yè)務(wù)做公益的良性循環(huán)。

推出慈善信托計(jì)劃，架起機(jī)構(gòu)、客戶與困難兒童間的愛(ài)心橋�！按髳�(ài)有聲 聽(tīng)建未來(lái)”是建行“智善”公益慈善平臺(tái)的第一個(gè)項(xiàng)目，在上海民政局基金會(huì)管理處、上海市兒童基金會(huì)的指導(dǎo)下，建行上海市分行聯(lián)合建信信托持續(xù)推出多期慈善信托計(jì)劃，愛(ài)心建行客戶通過(guò)認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品，將1000余萬(wàn)元信托收益定向捐贈(zèng)給上海市兒童基金會(huì)，專項(xiàng)用于貧困家庭人工耳蝸手術(shù)患兒，該計(jì)劃可幫助185位聽(tīng)障兒童回歸有聲世界。

疫情期間，“智善”公益慈善平臺(tái)還創(chuàng)新推出“建信信托戰(zhàn)疫1號(hào)遇建未來(lái)”慈善集合信托產(chǎn)品，愛(ài)心客戶可通過(guò)認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品將一部分信托收益定向捐贈(zèng)用于疫情防控。在客戶的踴躍參與下，短短一天時(shí)間就完成了2億多資金的募集。一周后，建行將共計(jì)300萬(wàn)元愛(ài)心客戶的信托收益和捐款捐贈(zèng)給上海市兒童基金會(huì)，專項(xiàng)用于慰問(wèn)上�？挂咭痪�醫(yī)務(wù)人員以及資助疫情期間上海市500余名監(jiān)護(hù)缺失困境兒童。

打造體驗(yàn)式公益，客戶體驗(yàn)升級(jí)融入感更強(qiáng)。在授人以魚和授人以漁之外，建行上海市分行再以體驗(yàn)式公益探索現(xiàn)代公益的更多可能，讓更多人看見(jiàn)和相信公益的力量。不斷推動(dòng)資本向善和商業(yè)文明，讓金融公益更有溫度。

耳蝸移植手術(shù)只是幫助聽(tīng)障兒童的第一步，孩子們還需要康復(fù)治療和語(yǔ)言訓(xùn)練才能有更好的發(fā)展。建行上海市分行還與上海市聾兒康復(fù)中心、上海音樂(lè)學(xué)院等愛(ài)心機(jī)構(gòu)共同發(fā)起成立了上海市第一個(gè)全部由聽(tīng)障兒童組成的合唱團(tuán)——“蝸牛寶寶合唱團(tuán)”。該合唱團(tuán)已多次參與上海各大重要公益演出，獲得社會(huì)各界關(guān)注和鼎力支持。首場(chǎng)“大愛(ài)有聲 聽(tīng)建未來(lái)”愛(ài)心樂(lè)享會(huì)在上海白玉蘭劇場(chǎng)上演，建行安排客戶子女和聽(tīng)障兒童結(jié)對(duì)子同臺(tái)表演，客戶全程參與整個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)督和回訪，推廣和宣傳。愛(ài)心客戶張先生在觀摩了演出后表示：“當(dāng)初通過(guò)建行資助聽(tīng)障兒童時(shí)并不求什么，今天建行搭建的這個(gè)平臺(tái)，讓資助者可以看見(jiàn)聽(tīng)障寶寶健康成長(zhǎng)，聽(tīng)見(jiàn)聽(tīng)障寶寶們歌唱，真的特別激動(dòng)，我一定會(huì)把慈善活動(dòng)進(jìn)行下去。”這也表達(dá)了一部分客戶的心聲。

體驗(yàn)式公益，讓每一個(gè)人都融入公益、參與公益、樂(lè)于公益，讓善心傳遞，讓希望筑立。建行上海市分行定期組織愛(ài)心客戶參加耳蝸開(kāi)機(jī)、合唱團(tuán)訓(xùn)練；帶著志愿者“慈善光明行”，遠(yuǎn)赴海南貧困縣為白內(nèi)障病人做免費(fèi)義診和施治；組織私行客戶二代實(shí)習(xí)計(jì)劃，讓年輕人進(jìn)入勞動(dòng)者港灣當(dāng)志愿者，小實(shí)習(xí)生在總結(jié)里寫下：那么多勞動(dòng)者在城市里認(rèn)真生活，我們要善待他們。

“公益龍卡”大擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新奮進(jìn)

思路一變，天地更寬。從志愿服務(wù)的參與者到志愿服務(wù)體系的保障者，在新金融推動(dòng)社會(huì)治理的探索中，建行上海市分行創(chuàng)新推出志愿者公益龍卡。2019年學(xué)雷鋒日前夕，上海市志愿服務(wù)公益基金會(huì)、上海市志愿者協(xié)會(huì)、上海銀聯(lián)與建行上海市分行共同推出了滬上首張志愿者激勵(lì)卡——志愿者公益龍卡。

秉承“人人為我、我為人人”的共享互助精神，打造了志愿者專屬服務(wù)方案。志愿者公益龍卡不僅是一張卡片，這是用金融力量打造的志愿者關(guān)愛(ài)平臺(tái)，更是一整套完整的志愿者會(huì)員服務(wù)解決方案。它打通了全市志愿者身份認(rèn)證、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累積與兌換、公益捐贈(zèng)、補(bǔ)貼發(fā)放、專屬理財(cái)、保險(xiǎn)禮遇、便捷還款、專享活動(dòng)等志愿者回饋激勵(lì)各環(huán)節(jié)。上海市志愿服務(wù)公益基金會(huì)榮譽(yù)理事長(zhǎng)陳振民對(duì)建行志愿者公益龍卡給予充分肯定：“這個(gè)平臺(tái)能促進(jìn)志愿者信息化管理的升級(jí)，通過(guò)銀行專業(yè)的身份認(rèn)證系統(tǒng)，能與上海志愿者網(wǎng)的注冊(cè)信息形成互補(bǔ)，幫助我們進(jìn)一步強(qiáng)化志愿者信息的實(shí)名制管理，完善進(jìn)入、激活與退出機(jī)制�！笨梢哉f(shuō)，公益龍卡既是對(duì)志愿者的一種激勵(lì)，也是一種對(duì)志愿服務(wù)的推動(dòng)。

堅(jiān)持“開(kāi)放共享、共建共治”的創(chuàng)新思路，不斷打造升級(jí)志愿者服務(wù)生態(tài)圈。志愿者公益龍卡推出一年多來(lái)，優(yōu)先優(yōu)待優(yōu)惠各類志愿者，開(kāi)創(chuàng)了一套有創(chuàng)新、可復(fù)制、可推廣的志愿者激勵(lì)模式。滬上建行全轄網(wǎng)點(diǎn)的“勞動(dòng)者港灣”開(kāi)辟了“志愿者港灣”，為戶外志愿者和勞動(dòng)者提供“歇腳地”“加油站”“充電樁”“暖心窩”。

目前，建行上海市分行已發(fā)行志愿者公益龍卡超30萬(wàn)張。隨著持卡人數(shù)不斷增加，越來(lái)越多的愛(ài)心企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)分享公益資源，希望通過(guò)建行平臺(tái)回饋給廣大志愿者。

“志愿者公益龍卡的推出”成為了上海市志愿者協(xié)會(huì)公布的《2019年度上海市志愿服務(wù)十件大事》之一。上海市志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)潘敏高度評(píng)價(jià)建行此舉，“志愿者公益龍卡開(kāi)辟了一個(gè)志愿服務(wù)激勵(lì)兌換的新平臺(tái)，是至今規(guī)模最大、涉及人數(shù)最多、影響最廣泛的激勵(lì)舉措，體現(xiàn)了對(duì)志愿者優(yōu)先、優(yōu)待、優(yōu)惠的社會(huì)回饋”。

展望未來(lái)，建行在全面推進(jìn)“以人民為中心”的新金融實(shí)踐中，將認(rèn)真踐行“三帶一融合”理念，努力打造上海市分行的公益新生態(tài)，使公益成為凝聚員工、賦能社會(huì)、提升形象、助力發(fā)展的有力抓手。