上海市消保委：玩網(wǎng)絡(luò)游戲要謹(jǐn)記“三注意”

人民網(wǎng)上海7月15日電 （鄔迪）暑假來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)游戲成為豐富暑期生活的重要娛樂(lè)項(xiàng)目。但各類網(wǎng)游充盈市場(chǎng)，也讓家長(zhǎng)們開始為沉迷游戲的孩子而擔(dān)心。7月14日，上海市消保委發(fā)布消費(fèi)提示，提醒各位家長(zhǎng)與青少年們，在網(wǎng)游消費(fèi)中要注意以下三點(diǎn)：

履行監(jiān)護(hù)責(zé)任

消費(fèi)者秦先生于2020年6月26日發(fā)現(xiàn)孩子未經(jīng)他同意向某網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)充值4500元，秦先生立刻聯(lián)系平臺(tái)售后申請(qǐng)退款，商家拖延答復(fù)。

上海市消保委表示，疫情之下，孩子們免不了線上學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)將開通支付功能的電子產(chǎn)品交予孩子，孩子在無(wú)監(jiān)管時(shí)可隨意充值游戲賬戶，待家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)已“損失”頗多，由此導(dǎo)致未成年人未經(jīng)允許高額充值的消費(fèi)糾紛日漸突出。各位家長(zhǎng)要履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，幫助孩子樹立正確的消費(fèi)觀念，引導(dǎo)孩子在玩游戲時(shí)保持理性。建議家長(zhǎng)取消免密設(shè)定或僅限于小額支付免密，解綁大額銀行卡或嚴(yán)格設(shè)定支付密碼；開通大額短信驗(yàn)證碼支付，確保自己在所有大額支出前收到短信提示；養(yǎng)成定期查看賬單的習(xí)慣。

切忌違規(guī)操作

消費(fèi)者小文同學(xué)于2020年6月26日發(fā)現(xiàn)無(wú)法登錄某網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)賬號(hào)，賬號(hào)中還剩余5000多元裝備，小文隨即聯(lián)系平臺(tái)要求解封，經(jīng)了解，小文為了快速達(dá)到“成就”便在網(wǎng)上購(gòu)買外掛軟件，平臺(tái)檢測(cè)到該賬號(hào)違規(guī)后處以永久封號(hào)。

上海市消保委表示，一些消費(fèi)者玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)急于求成，會(huì)選擇使用第三方輔助軟件開掛等違規(guī)操作，一旦被游戲平臺(tái)檢測(cè)到并判定為違反游戲服務(wù)協(xié)議及相關(guān)條例，游戲賬號(hào)會(huì)被采取封號(hào)等處罰措施，從而損失賬號(hào)中的原有游戲財(cái)產(chǎn)。另外，第三方插件往往帶有病毒風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)造成信息泄露等相關(guān)問(wèn)題，因此請(qǐng)消費(fèi)者正�！熬毤�(jí)”，以免受到不必要的損害。

支持正版游戲

消費(fèi)者廖同學(xué)于2020年6月21日在某網(wǎng)絡(luò)游戲中購(gòu)買了2880元的游戲幣，對(duì)方承諾可以退款，但一直沒有收到，查詢后發(fā)現(xiàn)該游戲沒有正規(guī)版權(quán)號(hào)，提供的經(jīng)營(yíng)地址也查無(wú)此處。

上海市消保委提示，如今的網(wǎng)游市場(chǎng)存在著一些無(wú)版權(quán)號(hào)的盜版游戲，造成消費(fèi)者完成充值后再也找不到商家。建議消費(fèi)者通過(guò)正規(guī)渠道下載或購(gòu)買正版游戲，不要隨意點(diǎn)擊下載不明鏈接中的APP，盡量選擇信譽(yù)良好的游戲公司進(jìn)行交易，切勿通過(guò)線下方式交易。