堅持人民立場 做實群眾信訪

習近平總書記曾就信訪工作指出，“各級黨委、政府和領導干部要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難”。信訪工作開展情況切實關系到上訪群眾切身利益，做好新時代信訪工作，必須堅持人民立場，做細做實，切實讓人民群眾有更多的獲得感和幸福感。

了解民情筑牢信訪基礎。人民是國家的主人翁，人民群眾幸福安定是國家穩(wěn)定發(fā)展的根本。當前，社會主要矛盾已經由人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產之間的矛盾轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。全面把握社會主要矛盾根本在于全面了解民情，知道民心民意，了解民憂民擾。對于信訪干部來說，必須始終堅持群眾路線，從群眾中來到群眾中去，特別是利用互聯(lián)網(wǎng)拓寬了解民情民意渠道，真正知民所需；必須牢固樹立“四個自信”，增強“四個意識”，堅決做到兩個維護，切實筑牢全心全意為人民服務的宗旨意識。

群策群力做好信訪關鍵。信訪工作必須堅持發(fā)展依靠人民、發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享的服務理念。一方面，做好信訪工作要化被動為主動，深入群眾問計問策于民，積極聽取來自群眾關于信訪工作的好建議、好方法，虛心聽取人民群眾對信訪工作的意見，切實把來自群眾的好建議、好方法、意見轉化為思想自覺和行動自覺；另一方面，要主動深入群眾，多調查多研究，多收集來自群眾和一線信訪工作實際的好點子、好辦法，助推信訪工作水平上新臺階。

維護民利開展信訪根本。信訪工作的根本和落腳點在于切實維護人民群眾的合法利益，人民群眾對信訪工作滿意不滿意直接關系到信訪工作的成效如何。一方面，要注重信訪工作質量，高效高質對待每一起信訪工作，確保案結事了；另一方面，要做好定期回訪，切實聽取來自群眾對信訪工作的聲音，根據(jù)群眾意見建議及時改進自身工作。

一枝一葉總關情。信訪工作是黨和政府的一項重要工作。廣大信訪干部應該直面群眾、直面問題，提高站位、胸懷大局，扎實做好群眾工作、踐行群眾路線，落細落實人民群眾滿意的信訪工作。

（來源：南翔鎮(zhèn) 陸雨沁）