根在基層 心在人民

黨的執(zhí)政基礎(chǔ)在基層，工作重心在基層。信訪工作作為黨和政府的重要工作之一，直面矛盾、直面群眾和直面問題，是各級黨政機(jī)關(guān)與老百姓聯(lián)系的橋梁和紐帶，是構(gòu)建和諧社會中舉足輕重。作為基層干部，在信訪工作中更要做到眼睛向下、重心下移、關(guān)口前移，積極服務(wù)、貼近群眾和為民做主。以信訪為抓手，不斷提高服務(wù)水平和管理能力，從而有效提升群眾滿意度和獲得感，將基層社會治理工作推向一個更高的水平。

信訪工作無小事，群眾利益是大事，始終不能掉以輕心。唯有不斷創(chuàng)新信訪工作理念，提升矛盾化解效能，將由管控為主向服務(wù)為主轉(zhuǎn)變，真正做到一切圍著基層想、一切圍著基層干、一切圍著基層轉(zhuǎn)。不斷暢通拓寬人民群眾的訴求表達(dá)渠道，聽民意、問民需、解民憂和聚民心。并以群眾的評價作為檢驗信訪工作的標(biāo)尺，更快提升信訪答復(fù)辦理的質(zhì)效。緊扣基層實際情況，充分發(fā)揮信訪在社會治理中的突出作用，進(jìn)一步調(diào)動工作積極性，大膽探索，抓住重點要點問題攻堅克難，因地制宜，精準(zhǔn)施策。在實踐中創(chuàng)造經(jīng)驗，在經(jīng)驗中創(chuàng)新實踐，真正實現(xiàn)新時代基層社會治理的創(chuàng)新實踐。

信訪工作是一項系統(tǒng)工程，事關(guān)社會各個方面，事關(guān)政府上上下下，不能把信任代替監(jiān)督，要看清表象看本質(zhì)，抽絲剝繭，勇于承擔(dān)，深入挖掘。信訪工作不能代替維穩(wěn)工作，要事事有管，事事有當(dāng)，事事有回音。能解決的當(dāng)場解決，不能解決的耐心解釋。合理的采納接受，不合理的疏導(dǎo)溝通。不推卸責(zé)任、不說空話假話、不趨利避害，在大是大非面前要敢于亮劍發(fā)聲、為民行權(quán)。信訪是以為老百姓排憂解難為天職，理應(yīng)把群眾路線貫穿于工作全過程；理應(yīng)保障人民群眾切身利益起到重要作用；理應(yīng)扎牢制度的籠子，為黨的事業(yè)和人民的利益盡心盡責(zé)，為維護(hù)社會穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。

“以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明是非�！毙滦蝿菹氯绾螌⑿旁L工作做到老百姓的心上，如何用好這面看清群眾期盼、看清為政得失的“鏡子”，如何將信訪工作成果化為基層社會治理實效，這考驗的不只是信訪工作者的素質(zhì)和能力，更是檢驗各級領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部應(yīng)對突發(fā)事件、解決棘手問題、駕馭復(fù)雜局面的重大考驗和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

（來源：南翔鎮(zhèn) 王碧霞）