智能“閃辦”，青浦區(qū)政務(wù)服務(wù)跑出創(chuàng)新“加速度”

6月1日，由青浦區(qū)政務(wù)辦會(huì)同青浦區(qū)衛(wèi)健委打造的首個(gè)一網(wǎng)通辦“閃辦”審批事項(xiàng)（護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)變更）率先上線試運(yùn)行，這標(biāo)志著青浦區(qū)政務(wù)服務(wù)智能辦理正式起步，讓政務(wù)服務(wù)跑出了創(chuàng)新“加速度”，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能和水平。

青浦區(qū)政務(wù)辦緊密結(jié)合上級(jí)“一網(wǎng)通辦”試點(diǎn)工作要求及自身發(fā)展需求，充分融合應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新興信息技術(shù)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)制作“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)智能辦理系統(tǒng)，由信息系統(tǒng)審查代替工作人員審查，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)受理、智能審查并快速出具結(jié)果，探索建立“閃辦”的新型政務(wù)服務(wù)模式。

識(shí)別材料自動(dòng)化

通過(guò)高速掃描儀可一次性輸入紙質(zhì)辦事材料，智能辦理系統(tǒng)充分運(yùn)用圖像智能識(shí)別（OCR）及自然語(yǔ)言處理（NLP）等技術(shù)手段，自動(dòng)識(shí)別紙質(zhì)材料內(nèi)容并精準(zhǔn)匹配至相應(yīng)申請(qǐng)材料。

審查內(nèi)容自動(dòng)化

智能辦理系統(tǒng)依托自身強(qiáng)大的智慧大腦后臺(tái)，采用知識(shí)圖譜技術(shù)建立并不斷完善審查知識(shí)庫(kù)，形成智能審查規(guī)則，自動(dòng)核對(duì)“閃辦”事項(xiàng)申請(qǐng)材料內(nèi)容中的各種審查要點(diǎn)，快速生成核對(duì)意見(jiàn)，并出具審查結(jié)果。

辦理流程自動(dòng)化

智能辦理系統(tǒng)有效應(yīng)用機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)，自動(dòng)完成材料受理、內(nèi)容審查及結(jié)果反饋。

“這套智能辦理系統(tǒng)，為我們提供了諸多便利，只要把辦事材料放入高速掃描儀，稍等片刻就能在電腦屏幕上看到審查結(jié)果，大大縮短了辦理時(shí)間�！鼻嗥謪^(qū)行政服務(wù)中心衛(wèi)健委窗口工作人員欣喜地說(shuō)道，“以往窗口工作人員要對(duì)提交的辦事材料進(jìn)行一份份人工審查，確認(rèn)材料齊全和信息準(zhǔn)確需要花費(fèi)大量時(shí)間，辦事人員多了還得排隊(duì)等候�，F(xiàn)在，通過(guò)智能辦理系統(tǒng)，1分鐘左右就能出具審查結(jié)果，申請(qǐng)材料如不符合要求，也能在系統(tǒng)中清晰地分類(lèi)顯示各種問(wèn)題點(diǎn)，方便我們工作人員進(jìn)一步判斷，大幅提升了辦事效率�！�

后續(xù)，青浦區(qū)政務(wù)辦將不斷深化政務(wù)服務(wù)“閃辦”模式，積極優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)智能辦理系統(tǒng)應(yīng)用功能，逐步擴(kuò)大“閃辦”事項(xiàng)數(shù)量，并有效拓展應(yīng)用服務(wù)渠道，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事的獲得感和滿意度。

（來(lái)源：綠色青浦 資料：青浦政務(wù)服務(wù)）