上海石油：助力復(fù)工復(fù)產(chǎn) 百日創(chuàng)效打出組合拳

百日創(chuàng)效行動(dòng)期間，上海石油緊盯復(fù)工復(fù)產(chǎn)有利時(shí)機(jī)，線上線下資源有利整合，全員主動(dòng)出擊，大力開(kāi)拓市場(chǎng)，4月柴油銷量同比大幅增長(zhǎng)。

抓住復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)機(jī)，全力拓市創(chuàng)效，深挖潛在客戶。百日攻堅(jiān)創(chuàng)效行動(dòng)以來(lái)，上海石油主動(dòng)與相關(guān)部門溝通聯(lián)系，動(dòng)態(tài)掌握復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)數(shù)量情況，提前研判市場(chǎng)用油需求，積極走訪潛在客戶開(kāi)發(fā)客源。4月初，上海石油得知某企業(yè)復(fù)工需要采購(gòu)3000噸柴油的消息，客戶經(jīng)理每周上門走訪，跟進(jìn)招標(biāo)信息，為客戶細(xì)致講解了中國(guó)石化油品來(lái)源、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、發(fā)油等環(huán)節(jié)的管理，針對(duì)該公司的個(gè)性化需求，“一戶一策”量身定制了購(gòu)油方案，最終拿下3000噸用油大單。此外，上海石油商業(yè)經(jīng)營(yíng)中心成立“駐家服務(wù)”小組，該小組成員經(jīng)常走訪現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)接受客戶的咨詢，為客戶排憂解難，協(xié)助客戶加強(qiáng)對(duì)油品運(yùn)輸、接卸環(huán)節(jié)的管理，保證了油品數(shù)質(zhì)量的管控，通過(guò)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)加注和設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)環(huán)節(jié)的管理，確保場(chǎng)站安全運(yùn)行。該小組的服務(wù)獲得客戶認(rèn)可。

線上線下兩手抓，多元營(yíng)銷促銷量。上海石油著力“中國(guó)石化上海石油會(huì)員”服務(wù)號(hào)用戶超千萬(wàn)的抓手，線上大力推出“柴油現(xiàn)金券”活動(dòng)，顧客持卡在上海部分加油站內(nèi)加柴油，按加油金額梯度可獲贈(zèng)面值不等的易捷便利店商品現(xiàn)金券。不少加油站將活動(dòng)詳情手繪在廣告板上，用以吸引柴油車主目光，站內(nèi)還根據(jù)車主需求和各檔面值貼心準(zhǔn)備商品組合包裝，減少車主挑選時(shí)間精力，該活動(dòng)受到大多數(shù)柴油車司機(jī)好評(píng)，4月，促柴油同比增幅明顯。

大力推廣B5生物柴油，打造綠色能源產(chǎn)業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。上海石油積極配合上海市政府生物柴油推廣應(yīng)用，在高速公路附近國(guó)省道等重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)位置布點(diǎn)的同時(shí)，推行生物柴油相較0號(hào)柴油優(yōu)惠0.3元/升的營(yíng)銷措施，此外，車主還可疊加享受“柴油現(xiàn)金券”活動(dòng)。在金楓461高速加油站內(nèi)，加油員將一張張小巧簡(jiǎn)陋的紅紙條分發(fā)給過(guò)往的柴油車主，紙條上印有該站生物柴油的優(yōu)惠信息和營(yíng)銷活動(dòng)，雖然很多車主過(guò)站不打算加油，但接過(guò)小紙條的車主在聽(tīng)員工介紹后，都會(huì)仔細(xì)瞅眼紙條內(nèi)容。4月以來(lái)，上海石油生物柴油布點(diǎn)站不僅加強(qiáng)加油服務(wù)前的開(kāi)口推廣力度，還創(chuàng)新宣傳方式，自制單張1分錢都不到的小紙條幫助推廣，助力生物柴油銷量顯著提升。

協(xié)助政府打非治違，凈化成品油市場(chǎng)秩序。上海石油積極落實(shí)區(qū)域內(nèi)成品油市場(chǎng)凈化責(zé)任，積極組織人員對(duì)各類非法加油站（點(diǎn)）、黑油庫(kù)、流動(dòng)加油車進(jìn)行排摸核實(shí)，持續(xù)不斷向政府部門反映市場(chǎng)亂象，協(xié)調(diào)政府部門加大市場(chǎng)整頓力度。今年以來(lái)，上海石油主動(dòng)協(xié)助政府打擊非法自建罐2個(gè)、流動(dòng)黑加油車19輛，黑窩點(diǎn)12座，查獲扣留油品393.23噸，市場(chǎng)凈化成效顯著。（張留洋 郭麗婷）

（供稿：上海石油）