國家醫(yī)保局：年底前建成醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系

人民網(wǎng)北京5月12日電 據(jù)國家醫(yī)保局網(wǎng)站消息，國家醫(yī)保局日前印發(fā)《全國醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單的通知》。通知指出，2020年8月底前，各省級醫(yī)療保障部門要認(rèn)真遵循全國清單的規(guī)定內(nèi)容和格式要求，按照“六統(tǒng)一”和“四最”的要求，全面完成本省清單及辦事指南的發(fā)布。此外，2020年底前，將全面建成醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系。

國家醫(yī)保局相關(guān)負責(zé)人表示，《全國清單》涵蓋了目前醫(yī)療保障經(jīng)辦的通用服務(wù)事項，共分10個主項，主項下細分為28個子項，對每個子項的事項名稱、事項編碼、辦理材料、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、設(shè)定依據(jù)都進行規(guī)范統(tǒng)一。

《全國清單》聚焦醫(yī)療保障民生領(lǐng)域“難點、堵點、痛點”問題，對照服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡的“四最”改革目標(biāo)，力求實現(xiàn)“群眾辦事不求人、最多只跑一次”。清單按照統(tǒng)一事項名稱、統(tǒng)一事項編碼、統(tǒng)一辦理材料、統(tǒng)一辦理時限、統(tǒng)一辦理環(huán)節(jié)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“六統(tǒng)一”要求，規(guī)范醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)通用事項。

相關(guān)負責(zé)人介紹，《全國清單》從方便群眾的角度設(shè)計“一站式聯(lián)辦”服務(wù)流程，取消了不必要環(huán)節(jié)和手續(xù)，大力推行“一次性告知、一表受理、一次辦好”，鼓勵“承諾制”和“容缺受理制”。另外，涉及群眾的經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項，要求辦理材料均不超過4種，并進行了明確列明，取消了“其他材料”、“有關(guān)材料”等模糊表述，9個服務(wù)事項可以一證辦理,4個服務(wù)事項實行承諾制。材料減少最多的從10項減少到3項，辦理所需材料數(shù)量總體壓縮超過40%。

《全國清單》面對老百姓最關(guān)心的“難點、堵點、痛點”問題，一是盡可能簡化辦理手續(xù)，從方便群眾角度設(shè)計“轉(zhuǎn)入地”一站式服務(wù)流程，減少群眾跑腿跑路；二是盡可能減少辦理材料，強化經(jīng)辦管理服務(wù)后臺的數(shù)據(jù)共享，多個經(jīng)辦服務(wù)項目無需重復(fù)提供共性材料，甚至僅提供個人承諾書；三是盡可能縮短辦理時限，備案服務(wù)、查詢服務(wù)、出具證明等服務(wù)項目明確即時辦理，最長服務(wù)辦理時限也明確控制在30個工作日。

“下一步，國家醫(yī)療保障局將大力推動各省醫(yī)療保障部門對照《全國清單》全面完成省級清單和辦事指南的發(fā)布實施工作，切實提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，全力打造群眾滿意的醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)�！必撠�(zé)人表示。