愛心接力  為公交品牌助力

人民網(wǎng)上海4月22日電  “這里什么時候多了排椅子？這下有地方歇會兒了。”近日，從南昌來滬的宋先生一家，又帶著孩子趕到上海市復旦大學附屬兒科醫(yī)院復診。孩子行動不便，從門診大廳一路抱到大門口已經(jīng)讓夫妻二人十分費勁，但是這次他們驚喜地發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)院大門口多了一排愛心專座。坐下來定心一看更是欣喜，原來公交946路在這里設置了“愛心驛站”。除愛心座外，更面向廣大乘客提供：線路咨詢、免費開水、應急針線、手機充電、一次性雨披等服務。宋先生的妻子試著拿出水杯走向調(diào)度室，果然調(diào)度員很熱情地招呼了她，并親自幫她把水杯續(xù)上熱水。看到妻子和孩子有個地方暫時休息，宋先生這才很放心地走開，他還要去指定藥房拿藥。

公交946路的萬源路終點站的調(diào)度室正位于上海市兒科醫(yī)院門診大門處。作為途徑閔行數(shù)個居民小區(qū)的946路，正是沿途市民前往兒科醫(yī)院的首選公交線路。如果能為他們提供更貼近需求的服務，對提升946路品牌形象，增強公交職工進一步服務進取的意識有很大幫助。為此，946路所在的巴士二公司漕寶車隊決定在萬源路調(diào)度室設立“愛心驛站”，將調(diào)度室部分功能外延，對外形成服務窗口，向有需要的乘客提供幫助。

車隊還與兒科醫(yī)院相關(guān)部門合作，在愛心專座旁設置專題宣傳欄。依托兒科醫(yī)院專業(yè)優(yōu)勢，讓乘客們在候車的同時就能獲得科學、權(quán)威、及時的兒童醫(yī)學信息。這項舉措得到了兒科醫(yī)院的大力支持。院方特意派專門聯(lián)絡員，對宣傳欄內(nèi)容定期進行更新。

公交946路希望用愛心服務拉近與乘客之間的距離，加深公交946路品牌在乘客中的形象。同時，把兒童醫(yī)學科普納入946路品牌特色之一，更好地為廣大乘客提供服務。