來也科技：RPA+AI自動(dòng)辦證機(jī)器人助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

編者按：新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，按照習(xí)近平總書記堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策的總要求，機(jī)器人、人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)正不斷被開發(fā)利用，深入應(yīng)用于疫情態(tài)勢(shì)研判、傳播路徑分析、精準(zhǔn)防控、有效治療及后續(xù)治理等各工作環(huán)節(jié)。

人民網(wǎng)上海頻道即日起，全國(guó)范圍廣泛征集科技企業(yè)的戰(zhàn)“疫”神器及應(yīng)用場(chǎng)景，重點(diǎn)宣傳推廣神器，助力神器快速應(yīng)用，突破戰(zhàn)疫瓶頸。此次將重點(diǎn)聚焦，可以應(yīng)用于疫情防控方面的新技術(shù)、新產(chǎn)品，新應(yīng)用。利用好現(xiàn)代科技，為打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)加速度！

4月8日零時(shí)起，武漢解除離漢離鄂通道管控措施。重啟鍵已經(jīng)按下，如何在防控不放松、更加精準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序進(jìn)行，成為全社會(huì)面臨的考驗(yàn)。

企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，是恢復(fù)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行的基礎(chǔ)和前提，也是疫情防控工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，人員核查、出入證辦理就是一個(gè)簡(jiǎn)單而又重要的事情。不少基層社區(qū)和企業(yè)反饋，擺在復(fù)工復(fù)產(chǎn)之前，還有“進(jìn)門坎”和“出門坎”要跨過。

所謂“進(jìn)門坎”和“出門坎”，指的是面對(duì)集中涌入到大城市的復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員，基層社區(qū)和企業(yè)需要為他們辦理出入小區(qū)、工作地點(diǎn)等場(chǎng)所的通行證件。

而集中式、現(xiàn)場(chǎng)式的辦證方法耗時(shí)耗力，存在交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，且給企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)增加額外負(fù)擔(dān)�？扇绾巫屴k證這件事情，變得省時(shí)省力，且盡可能的減少接觸？這成為不少組織單位的難題。

來也科技基于領(lǐng)先的RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）+AI（人工智能）技術(shù)，研發(fā)出了自動(dòng)辦證機(jī)器人，讓復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員在零接觸的情況下自動(dòng)辦理證件，幫助基層社區(qū)和企業(yè)構(gòu)筑防疫屏障，支持疫情防控期間高效、安全、有序的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

機(jī)器人流程自動(dòng)化 (Robotic Process Automation，簡(jiǎn)稱RPA)，是一種預(yù)先設(shè)定的程序，通過模擬并且增強(qiáng)人與計(jì)算機(jī)的交互過程，將基于規(guī)則的常規(guī)操作自動(dòng)化。例如讀取郵件、對(duì)賬匯總、檢查文件、生成文件和報(bào)告等枯燥、重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，都可以讓RPA機(jī)器人代為完成。

目前，自動(dòng)辦證機(jī)器人已在來也科技內(nèi)部部署使用。無(wú)需公司行政人員的任何協(xié)助，員工只需要在企業(yè)微信中，詢問智能機(jī)器人員工，即可自動(dòng)辦理大廈的電子通行證件。

自動(dòng)辦證機(jī)器人不僅能夠辦理標(biāo)準(zhǔn)化的證件，還能通過調(diào)取企業(yè)員工的信息，制作個(gè)性化的證件。此外，針對(duì)外部訪客和面試人員，在自動(dòng)辦證機(jī)器人的幫助下，也可以自動(dòng)辦理電子通行證件。

在內(nèi)部落地試用后，自動(dòng)辦證機(jī)器人逐步向基層社區(qū)和更多企業(yè)開放。

不久前，自動(dòng)辦證機(jī)器人在廈門市翔安區(qū)馬巷鎮(zhèn)西坂社區(qū)落地使用。在自動(dòng)辦證機(jī)器人的幫助下，外來的復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員只需掃碼完成信息填報(bào)，就能獲得出入證，整個(gè)過程完全不需要人工干預(yù)，也不需要社區(qū)工作人員額外學(xué)習(xí)新技術(shù)。

據(jù)悉，自動(dòng)辦證機(jī)器人已經(jīng)累計(jì)為西坂社區(qū)辦理了超過2000多張出入證件，而且還以每天30到40張的速度在持續(xù)增長(zhǎng)。

廈門市翔安區(qū)馬巷鎮(zhèn)西坂社區(qū)居委會(huì)書記洪東平表示，自動(dòng)辦證機(jī)器人有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：首先，“解放”工作人員雙手。辦證、換證自動(dòng)完成，社區(qū)工作人員不再需要?jiǎng)庸P填寫。第二，減少面對(duì)面接觸。申請(qǐng)人自己掃碼填寫信息，不再需要長(zhǎng)時(shí)間詢問溝通。第三，加速信息化。外來人員信息電子化，有效提升社區(qū)治理信息化水平。

事實(shí)上，隨著數(shù)字化、自動(dòng)化逐漸被人們所熟知，自動(dòng)辦證機(jī)器人將會(huì)在更大范圍被使用。業(yè)內(nèi)人士表示，中國(guó)有40多萬(wàn)個(gè)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、超過4000萬(wàn)個(gè)企業(yè)主體，以每人至少需要兩張通行證件來估算，全國(guó)辦證的總體需求量將在上億張規(guī)模。

而這個(gè)自動(dòng)辦證機(jī)器人，與其背后的RPA+AI技術(shù)密不可分。來也科技董事長(zhǎng)兼CEO汪冠春表示，RPA通過模擬并增強(qiáng)人類與計(jì)算機(jī)的交互過程，實(shí)現(xiàn)工作流程中的自動(dòng)化，而AI進(jìn)一步讓機(jī)械化的RPA變的靈活。具有對(duì)企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)影響小，實(shí)施周期短，對(duì)非技術(shù)的業(yè)務(wù)人員友好等特性，該技術(shù)能夠加快產(chǎn)品和服務(wù)的上市速度，并降低相關(guān)成本。

在這場(chǎng)科技戰(zhàn)“疫”中,RPA+AI從未缺席過。疫情防控的初期，來也科技先后向北京、湖北、湖南、廣東、廣西、寧夏等地基層社區(qū)贈(zèng)送了“RPA+AI智能外呼+自動(dòng)填報(bào)機(jī)器人”、“戰(zhàn)‘疫‘智能查訪機(jī)器人”等產(chǎn)品,以減輕一線疫情防控工作人員的工作壓力。

而在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的當(dāng)下階段，來也科技的RPA+AI解決方案，還在持續(xù)發(fā)揮價(jià)值。尤其是在“新基建”的浪潮之下，政府和企業(yè)都將借助RPA+AI技術(shù)，彌補(bǔ)短板、促進(jìn)增長(zhǎng)。

汪冠春表示，一方面，會(huì)繼續(xù)免費(fèi)給基層社區(qū)提供疫情防控場(chǎng)景的機(jī)器人產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面，幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，協(xié)助企業(yè)將一些枯燥、重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，交給RPA+AI機(jī)器人代為完成，以盡可能的彌補(bǔ)企業(yè)人手不足的短期困難，同時(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。

據(jù)了解，針對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)問題，來也科技依托領(lǐng)先的RPA+AI技術(shù)，已通過搭建數(shù)據(jù)融通平臺(tái)，對(duì)企業(yè)復(fù)工率、到崗率、開工率等進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，還面向企業(yè)提供政策咨詢、復(fù)工管理、防疫培訓(xùn)、招工用工、財(cái)稅支持等精準(zhǔn)服務(wù)。

而面對(duì)全球越演越烈的疫情危機(jī)，來也科技也把經(jīng)驗(yàn)和方案同步給在日本、新加坡和歐洲等地的合作伙伴，并承諾向全球企業(yè)免費(fèi)提供相關(guān)方案的技術(shù)支持。