帝派智能科技：疫情防控外呼機器人

編者按：新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，按照習近平總書記堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的總要求，機器人、人工智能、大數據等現代科學技術正不斷被開發(fā)利用，深入應用于疫情態(tài)勢研判、傳播路徑分析、精準防控、有效治療及后續(xù)治理等各工作環(huán)節(jié)。

人民網上海頻道即日起，全國范圍廣泛征集科技企業(yè)的戰(zhàn)“疫”神器及應用場景，重點宣傳推廣神器，助力神器快速應用，突破戰(zhàn)疫瓶頸。此次將重點聚焦，可以應用于疫情防控方面的新技術、新產品，新應用。利用好現代科技，為打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)加速度！

北京帝派智能科技有限公司成立于2017年3月，屬于人工智能領域中智能語音交互技術研發(fā)及應用的科技型創(chuàng)業(yè)公司。公司一直致力于語音技術、語音合成、對話理解相關的自然語音交互技術研究和應用。

基層社區(qū)的防控是防止新型冠狀病毒肺炎疫情擴散蔓延的關鍵一環(huán)，然而社區(qū)排查任務重、風險高，需要大量的重復性工作和人員的直接接觸，帝派疫情防控外呼機器人基于帝派智能自主研發(fā)的語音交互等人工智能技術，通過機器人外呼的方式，大批量、快速發(fā)起對于疫情信息采集的電話溝通工作，生成統(tǒng)計分析報告，這樣減少了基層工作人員的上門排查工作，防止交叉感染，同時，縮減排查時間，提高防控效率。

應用場景：

疫情通知：同步防控信息、通知救治辦法等

信息采集、風險排查：快速搜集、篩查和統(tǒng)計本地居民和流動人口信息

重點人群篩查：跟進、了解健康動態(tài)，及時掌握異常情況

隔離情況通報：通報隔離人員的情況，以便其家屬和親友了解人員狀態(tài)

愈后回訪：回訪、跟蹤出院病人的愈后狀況

應用情況

帝派智能在湖北投放300+智能語音機器人，覆蓋14個地市，疫情爆發(fā)以來，整個團隊迅速進行模型的開發(fā)，第一時間上線使用。帝派智能疫情防控機器人最早在湖北宜昌上線，涵蓋宜昌下屬多個縣、轄區(qū)等，覆蓋近400萬人，接通率超過80%，同時通過大數據平臺生成日常統(tǒng)計報表，發(fā)現異常及時通知人工，大大縮減人工排查時間，提高排查效率。

帝派智能疫情防控機器人憑借其快速部署、高效運轉、自動記錄等優(yōu)勢，使疫情呼叫統(tǒng)計工作能夠以最快速度完成，受到了一線工作人員的普遍認可。

隨著返工潮的來臨，各大企業(yè)、科技園區(qū)陸續(xù)開工，人員流動性加大，針對疫情的排查工作將更加艱巨，帝派智能疫情防控機器人將加大部署，助力全國抗疫的最終勝利。當然，在這一切的背后，離不開帝派智能自主研發(fā)的語音交互硬核技術的支撐：

對話理解Deepint：業(yè)界首創(chuàng)端到端多輪對話語義理解模型，能夠結合歷史信息，在多輪對話中呈現出精確的意圖理解能力。

語音合成Deepox：獨創(chuàng)的情感韻律模型，讓合成更自然、更具表現力，在人機交互體驗中接近真人水平。

語音識別Deepear：專注于電話信道以及復雜發(fā)音環(huán)境，在語音交互應用領域，中文識別率國內領先。

其實，智能語音交互機器人能做的還有很多......

帝派智能基于以上所述三大核心引擎，打造的完整的智能服務系統(tǒng)解決方案（分別有外呼和呼入機器人、語音數據分析解決方案等），其應用案例覆蓋8大行業(yè)：運營商、銀行、基金、券商、保險、政府等，涉及90多個不同業(yè)務場景，累計服務次數達到4000多萬次；單獨的語音合成解決方案，已經為企業(yè)用戶提供語音合成服務多達2000萬次，合成使用量達到2億次。