中國電信上海公司20天創(chuàng)造奇跡 為140多萬中小學(xué)生建“空中課堂”

人民網(wǎng)上海3月9日電 3月2日，上海市中小學(xué)“空中課堂”正式開課，全市140多萬中小學(xué)生通過這一特殊課堂啟動開學(xué)模式。為阻斷疫情向校園蔓延，確保師生的健康安全，中國電信上海公司積極協(xié)助本市教育部門、中小學(xué)校開展“停課不停學(xué)”的網(wǎng)上教學(xué)、線上教輔和遠(yuǎn)程視頻等工作，在任務(wù)重、時間緊的情況下，僅用了20多天就建起面向全市300多萬IPTV用戶的“空中課堂”，作為承擔(dān)此次線上教育業(yè)務(wù)的主力部門，互聯(lián)網(wǎng)部從春節(jié)期間便開始運(yùn)籌帷幄、克服重重壓力，挑起了“停課不停學(xué)”的重?fù)?dān)。

年初四起全員進(jìn)入“應(yīng)戰(zhàn)模式”

根據(jù)要求，中國電信上海公司需要支撐全上海140多萬中小學(xué)生、1000多名優(yōu)秀骨干教師視頻課件引入、12個頻道同步播放的“停課不停學(xué)”線上教育要求，這樣長時間、集中性的場景帶來的網(wǎng)絡(luò)壓力不亞于天天“雙11”、夜夜播“春晚”。

互聯(lián)網(wǎng)部教育中心經(jīng)理勵劍說，從年初四起，部門30多人就全員進(jìn)入應(yīng)戰(zhàn)模式，與此同時，上海公司各部門分管領(lǐng)導(dǎo)也親力親為、協(xié)調(diào)聯(lián)動，從業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、客服運(yùn)維、支撐保障三方面主抓，將“停課不停學(xué)”項(xiàng)目納入部門工作的“重中之重”。

除了技術(shù)支撐之外，欄目策劃、方案協(xié)調(diào)、與教委對接、前期教師培訓(xùn)……每一道流程看似簡單，都需要反反復(fù)復(fù)的修改、認(rèn)證、協(xié)調(diào)，“僅前期教師培訓(xùn)就是一個浩大的工程，要在短短幾天內(nèi)教會全市上千名教師學(xué)會如何上網(wǎng)課、怎樣使用互動平臺、如何開展線上課堂管理等等，我們一共在線上開了近200場培訓(xùn)課，每天輪軸轉(zhuǎn)，盡力幫助開課教師掌握操作技能�！�

面對時間緊、任務(wù)重、人員缺的實(shí)際情況，互聯(lián)網(wǎng)部迅速成立了跨部門的青年突擊隊(duì)，大家從春節(jié)期間開始籌備，齊心協(xié)力、不分晝夜、持續(xù)接力，彰顯了團(tuán)隊(duì)的超強(qiáng)戰(zhàn)斗力。

開課當(dāng)天，他們工作到凌晨一點(diǎn)多

深夜十一二點(diǎn)，突擊隊(duì)成員與教育部門的對接微信仍不停閃爍；“空中課堂”正式開課前一天，凌晨一點(diǎn)多，團(tuán)隊(duì)還在反復(fù)測試系統(tǒng)……勵劍坦言，“如果按照平時的正常進(jìn)度，空中課堂起碼要兩三個月才能開出，而此次留給我們的時間只有不到一個月，而且疫情期間，大家只能通過遠(yuǎn)程辦公，并且克服了家庭、身體等各種不利條件，齊心協(xié)力創(chuàng)造了一個奇跡�！�

對于尾椎骨骨折的吳貞怡來說，坐在電腦前長時間工作如同一場酷刑，但她主要負(fù)責(zé)線上教育項(xiàng)目需求的對接和傳遞，工作時長根本不受任何限制。在這樣的關(guān)鍵時刻，把任務(wù)按時完成的信念超過了疼痛，每天的課程安排不等人，“多忍一會兒，多克服一天，撐過這段日子”的想法，支持著她圓滿完成各項(xiàng)高強(qiáng)度的工作安排。

陳敏莉是位娃媽，居家遠(yuǎn)程辦公對她來說，不僅是每天高強(qiáng)度進(jìn)行的電話、微信、會議、溝通等工作，在承接指令、研究策略、對外接洽、解決各類突發(fā)問題的同時，還需要與家里小升初的小朋友斗智斗勇。而過敏性長期咳嗽讓嗓子冒煙的她沒有片刻休息，始終堅持馬力全開的工作狀態(tài)。“一邊忙工作、一邊御神獸”讓她感慨萬千：“這段時期的居家辦公，我覺得‘三頭六臂’或是‘八爪魚’形容我會更加貼切。但是，看到我們的團(tuán)隊(duì)一起在奔跑，我覺得一切都值得�！�

郭舒雅的老家在湖北，節(jié)前她就響應(yīng)號召取消了春節(jié)返程的安排，盡管十分擔(dān)心家人的情況，但春節(jié)她仍獨(dú)自在家全程配合制作大量課程圖。配合緊急制作“送湖北用戶數(shù)學(xué)中考壓軸題”活動頁面，她晝夜不息，僅用不到一日時間便完成頁面設(shè)置，確保了活動的順利上線；在“停課不停學(xué)”項(xiàng)目的網(wǎng)頁效果圖緊急制作中，她將“專業(yè)與智慧”充分融合，設(shè)計出全面、詳盡、鮮明的活動頁面，快速地將政策與操作廣而告之。

為盡快完成對1000多名優(yōu)秀骨干教師的使用指導(dǎo)，幫助他們更好通過“空中課堂”進(jìn)行操作和授課，上海公司圍繞“停課不停學(xué)”添翼申學(xué)招募“線上小老師”，每名志愿者每周需要提供3個半天的時間為老師提供平臺的使用指導(dǎo)和在線即時客服。從通知的發(fā)布到最終報名表的收集，僅半天時間，就有42名團(tuán)員青年志愿加入這支隊(duì)伍。第二天上午十點(diǎn)，首批12名基層的團(tuán)干部們就開始接受Class in在線教學(xué)軟件的培訓(xùn)，并直接進(jìn)行排班對接安排及上崗，助力著“停課不停學(xué)”項(xiàng)目的高效推進(jìn)。