中國(guó)石油上海銷售公司：“五個(gè)一”組合拳 緊跟復(fù)工節(jié)奏促經(jīng)營(yíng)

人民網(wǎng)上海3月4日電  隨著上海市務(wù)工人員返程、企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，中國(guó)石油上海銷售公司疫情防控與經(jīng)營(yíng)銷售兩手抓，以“五個(gè)一”組合拳，精準(zhǔn)施策，精細(xì)服務(wù)，緊跟客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)節(jié)奏，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)上量，復(fù)工第二周實(shí)現(xiàn)汽柴油銷量環(huán)比增長(zhǎng)21.6%。

一本清晰“家底賬”

自疫情發(fā)生以來，公司疫情領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織開展摸排全體員工離滬情況，并對(duì)返滬人員、途徑地點(diǎn)、隔離時(shí)間及健康情況進(jìn)行日通報(bào)，嚴(yán)格實(shí)行隔離滿14天方可復(fù)工。同時(shí)制定了分公司疫情防治應(yīng)急管控方案，對(duì)于每天當(dāng)班員工的體溫、上班路程及家人身體健康情況進(jìn)行匯總，形成重點(diǎn)跟蹤、定人定位的網(wǎng)格管理方式。對(duì)加油站應(yīng)急物資的使用情況也落實(shí)到日跟蹤、日上報(bào)、日統(tǒng)計(jì)，形成了人員底數(shù)清晰的“家底賬”。

一個(gè)聯(lián)合防疫責(zé)任網(wǎng)

公司壓緊靠實(shí)防控責(zé)任，把疫情防控工作任務(wù)拿在手上、扛在肩上、落實(shí)在行動(dòng)上。落實(shí)組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子成員既當(dāng)指揮員、又當(dāng)戰(zhàn)斗員，堅(jiān)守崗位、身先士卒，站在一線、靠前指揮�？繉�(shí)防疫物資監(jiān)管責(zé)任，應(yīng)急物資由值班干部排班監(jiān)管，做到日匯總、及時(shí)發(fā)放，保證一線不斷檔；靠實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任，安全和運(yùn)營(yíng)部專人負(fù)責(zé)加油站油品安全和防護(hù)措施落實(shí)情況檢查；靠實(shí)輿輿論引導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)黨委宣傳部、分公司宣傳專員、加油站三級(jí)新聞?shì)浾撘龑?dǎo)，宣傳上級(jí)防疫要求、科普防疫知識(shí)、宣傳防疫好的做法、典型事跡，消除了員工恐慌，凝聚起了疫情防控和經(jīng)營(yíng)工作強(qiáng)大合力。

一支雙抓雙促“先鋒隊(duì)”

公司成立29支黨員突擊隊(duì)，發(fā)揮各自所長(zhǎng)，活躍在戰(zhàn)“疫”與經(jīng)營(yíng)工作前線，在復(fù)工后如何提量是突擊隊(duì)員們最迫切解決的課題。松青分公司組建業(yè)務(wù)先鋒隊(duì)，集采眾智謀劃上量之策，重點(diǎn)保障了B5生物柴油。浦東分公司突擊隊(duì)為巴士公交、浦城熱電等民生項(xiàng)目解決了應(yīng)急保供、部分防疫物資采購(gòu)等難題，并發(fā)力推廣加油卡移動(dòng)支付，一周增加支付筆數(shù)55%。浦西分公司推出商品打包服務(wù)，讓客戶買得放心。各加油站黨支部紛紛發(fā)揮區(qū)域協(xié)同的優(yōu)勢(shì)，通過客戶群、微信接龍小程序、線上訂貨線下取、送貨到小區(qū)等方式，滿足特殊時(shí)期客戶就近、免接觸、直送等要求，開拓社區(qū)市場(chǎng)。浦西北區(qū)黨支部在常德路加油站賣蔬菜試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，將賣蔬菜推廣到周邊5座加油站。三新加油站非油日銷售額已恢復(fù)到正常水平的70%。方皇加油站線上客戶數(shù)突破150人。

一套精準(zhǔn)營(yíng)銷方案

圍繞客戶防疫需求，公司率先開展持卡加滿200元送一瓶100ml消毒水的營(yíng)銷活動(dòng)，并在消毒水瓶子印上移動(dòng)支付宣傳廣告，鼓勵(lì)零接觸消費(fèi)模式。同時(shí)在各站推行加油享消毒增值服務(wù)，征得客戶同意之后，給客戶車輛外圍，尤其是門把手、油箱蓋等敏感部位進(jìn)行消毒服務(wù)，深受客戶喜歡。三新加油站兩天送出消毒水近200瓶，日銷量由10噸增長(zhǎng)至15噸，新辦理油卡30張。方皇加油站，一位“鐵桿粉絲”在看到加油站為車消毒之后激動(dòng)地說：“現(xiàn)在買不到消毒液，去洗車店消毒一次要好幾百。來咱們中石油加油，還能免費(fèi)消毒，真棒！”金朝加油站通過贈(zèng)送口罩、一客一策溝通復(fù)工用油計(jì)劃，吸引客戶回流，銷量較節(jié)日期間增長(zhǎng)228%。

一批實(shí)用“金點(diǎn)子”

公司群眾性創(chuàng)新活動(dòng)在特殊環(huán)境下顯現(xiàn)出勃勃生機(jī)，員工們巧思妙想解決很多實(shí)際工作中的難題。發(fā)現(xiàn)學(xué)校紛紛開網(wǎng)課，小型打印機(jī)需要明顯增加后，振興加油站用“首單獎(jiǎng)勵(lì)制”實(shí)現(xiàn)了加油站開賣打印機(jī)零的突破。松江第二加油站一次性手指套的點(diǎn)子輕松解決了單位客戶因插卡加油、圈存、按密碼等業(yè)務(wù)操作需跟設(shè)備直接接觸而引起的擔(dān)憂。泗磚加油站因護(hù)目鏡易產(chǎn)生霧氣導(dǎo)致視覺模糊的情況，用透明文件夾結(jié)合加油員帽子上創(chuàng)新做好了一個(gè)護(hù)面罩，舒適了員工的同時(shí)也保護(hù)了客戶。松青分公司還趁勢(shì)開展“防控經(jīng)營(yíng)金點(diǎn)子”創(chuàng)意大賽，激發(fā)員工的創(chuàng)新激情，帶動(dòng)更多經(jīng)驗(yàn)做法的推廣。