科大訊飛：醫(yī)療、教育、司法、政府服務(wù)……十大戰(zhàn)“疫”神器

編者按：新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，按照習(xí)近平總書記堅定信心、同舟共濟、科學(xué)防治、精準施策的總要求，機器人、人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)正不斷被開發(fā)利用，深入應(yīng)用于疫情態(tài)勢研判、傳播路徑分析、精準防控、有效治療及后續(xù)治理等各工作環(huán)節(jié)。

人民網(wǎng)上海頻道即日起，全國范圍廣泛征集科技企業(yè)的戰(zhàn)“疫”神器及應(yīng)用場景，重點宣傳推廣神器，助力神器快速應(yīng)用，突破戰(zhàn)疫瓶頸。此次將重點聚焦，可以應(yīng)用于疫情防控方面的新技術(shù)、新產(chǎn)品，新應(yīng)用。利用好現(xiàn)代科技，為打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)加速度！

自疫情發(fā)生以來，科大訊飛股份有限公司緊急行動，積極承擔社會責任，一方面從世界各地緊急籌措疫區(qū)緊缺醫(yī)療物資，支持一線疫情防控戰(zhàn)；另一方面作為人工智能“國家隊”，利用企業(yè)自主可控的人工智能技術(shù)和產(chǎn)品助力疫情防控，包括醫(yī)療、教育、司法、政府服務(wù)、客服和運營商等領(lǐng)域，助力疫情防控，為在黨中央堅強領(lǐng)導(dǎo)下堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做出應(yīng)有的貢獻。

戰(zhàn)“疫”神器1：訊飛聽見L1助力在線復(fù)工

訊飛聽見L1作為一款能做會議記錄的遠程辦公設(shè)備，依托科大訊飛的語音識別及多語種翻譯技術(shù)，為企業(yè)遠程會議，跨國交流，教育培訓(xùn)，遠程招聘等多場景提供智能辦公服務(wù)。

用戶可以通過手機APP或PC客戶端加會，支持200方協(xié)同，除了視頻通信質(zhì)量高等優(yōu)點外，還能夠及時生成會議記錄，會議結(jié)束即可生成會議紀要并多端同步分享，便于企業(yè)知識管理，做到遠距離，更高效。

當前抗疫階段，訊飛聽見L1正在切身地幫助著更多企業(yè)者度過難關(guān)：即日起至2020年6月30日，訊飛聽見L1將面向所有用戶免費開放視頻會議、轉(zhuǎn)寫翻譯服務(wù)，助力在線辦公，截至目前已服務(wù)超過50萬人次。

在春節(jié)期間（1.26-2.3），上海改進咨詢使用訊飛聽見L1進行了多場辦公和培訓(xùn)會議，單場培訓(xùn)最高有接近5000人參與學(xué)習(xí)。訊飛聽見LI產(chǎn)品在培訓(xùn)行業(yè)價值凸顯，特別是在疫情時期，有效地提升培訓(xùn)行業(yè)的服務(wù)能力，幫助企業(yè)盡快生產(chǎn)自救乃至于逆境生長。

目前，科大訊飛已為中國聲谷、部分政府及衛(wèi)健委單位免費捐贈訊飛聽見L1，主要用于日常本地會議的記錄，與各地市的遠程對接，完成工作指揮部署等，目前使用效果良好。

戰(zhàn)“疫”神器2：訊飛學(xué)習(xí)機助力“停課不停學(xué)”

疫情期間，科大訊飛積極響應(yīng)教育部“停課不停教、不停學(xué)”的號召，制定在線學(xué)習(xí)全方案，全力保障湖北省和其他地區(qū)中小學(xué)生在疫情期間“停課不停學(xué)”，已先后在湖北、安徽、河北、江西、廣東、廣西、吉林、山東等19個省、31個區(qū)域提供人工智能教育產(chǎn)品和服務(wù)，覆蓋百萬師生。其中智慧空中課堂（線上直播教學(xué)系統(tǒng)），以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，構(gòu)建在線課堂，實現(xiàn)遠程授課，師生可進行實時課堂互動，還原課堂情景，把課堂送到家。

同時，C端產(chǎn)品訊飛學(xué)習(xí)機為小升初和初中生開設(shè)免費的春季直播課程，通過個性化精準教學(xué)幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)并消滅弱項，在疫情嚴峻開學(xué)延遲的情況下，幫助學(xué)生“停課不停學(xué)”。此外，訊飛學(xué)習(xí)機特別推出的春季同步班也即將開課，更有全年配套直播課免費上。屆時，多年一線教學(xué)經(jīng)驗的老師們將基于個性化學(xué)習(xí)的結(jié)果，對同學(xué)們進行精準的指導(dǎo)和教學(xué)，通過學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)置引導(dǎo)學(xué)生們有目的有重點的學(xué)習(xí)，再搭配重難點直播課，進行易考點、易錯點和重難點知識的講解與鞏固，最后再在階段性學(xué)習(xí)完成后對同學(xué)們的掌握情況進行“階段測”。這樣三步走的一個方式，幫助學(xué)生們“停課不停學(xué)”，在家輕松自主學(xué)習(xí)。

戰(zhàn)“疫”神器3：智醫(yī)助理輔助病例分析，篩查潛在高危人群

伴隨著疫情在全國范圍內(nèi)快速蔓延，呈現(xiàn)病歷增長快、農(nóng)村占比高、中老年占比高等特點，基層重點人群的早期篩查、疫情的防控宣教尤為迫切。

針對當前覆蓋的安徽省內(nèi)66個區(qū)縣，科大訊飛智醫(yī)助理系統(tǒng)提供在線輔助分析基層門診病歷服務(wù)，以發(fā)熱、咳嗽、呼吸困難、流行病學(xué)史（武漢相關(guān)史）、影像學(xué)、血常規(guī)六個維度進行病歷內(nèi)容挖掘分析，篩選發(fā)熱患者、發(fā)熱伴咳嗽、呼吸困難患者、流行病學(xué)史陽性患者等。

1月25日以來，每天持續(xù)提供病歷分析報告給安徽省衛(wèi)健委相關(guān)處室，供決策和參考。同時，智醫(yī)助理系統(tǒng)上線并持續(xù)更新新冠肺炎診療知識庫和AI輔診能力，輔助安徽省上萬名基層醫(yī)生進行新冠肺炎的診斷和防控，構(gòu)建基層疫情防線。

戰(zhàn)“疫”神器4：智能語音外呼平臺實時跟進重點人群隨訪

“喂？您好？請問您是X先生嗎？考慮到這段時間您路過或去過武漢，現(xiàn)在占用您一分鐘時間，了解一下您的身體情況。請問您現(xiàn)在有沒有發(fā)燒呢……”

針對疫情防控時間緊、任務(wù)重、人員緊缺等特點，科大訊飛面向啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)的省市地區(qū)，提供智能語音外呼平臺，用于新冠肺炎重點人群的篩查、防控和宣教工作。目前已在安徽、北京、上海、浙江、吉林、湖北等30個省市地區(qū)充分應(yīng)用。

基于人工智能技術(shù)，它可以根據(jù)醫(yī)生為不同人群制定的隨訪方案，輔助進行重點人群發(fā)熱篩查和跟進隨訪，對民眾進行疫情的專業(yè)防護知識通知，應(yīng)用于社區(qū)情況排查和通知回訪等場景，協(xié)助進行新型肺炎疫情的防控和宣教。目前已在上海北新涇街道等多個社區(qū)應(yīng)用落地，受到廣泛好評。

人工智能隨訪標準統(tǒng)一，多路并發(fā)，自動分析數(shù)據(jù)匯總結(jié)果，有效減輕了基層工作者的負擔�；鶎庸ぷ髡卟挥妹鎸γ媾挪椋�成功避免被病毒感染的風(fēng)險。更重要的是減少了排查時間，提升防控疫情效率百倍以上。自1月21日-2月23日期間，已累計提供服務(wù)2045萬人次。

應(yīng)用案例：科大訊飛等AI領(lǐng)軍企業(yè)支持上海社區(qū)抗疫，前沿技術(shù)延伸至居民家門口

戰(zhàn)“疫”神器5：訊錄智能語音輸入寶提升病歷書寫效率

科大訊飛的智能語音輸入寶在東方醫(yī)院醫(yī)療隊（“武漢客廳”方艙醫(yī)院）

訊錄智能語音輸入寶可以實現(xiàn)電腦端語音轉(zhuǎn)換醫(yī)療文字的極速輸入（1分鐘400字，準確率98%以上），解放醫(yī)務(wù)人員雙手，提升醫(yī)療文書（病歷）書寫效率，避免交叉感染的發(fā)生。自疫情發(fā)生以來，訊錄智能語音輸入寶已陸續(xù)在武漢金銀潭醫(yī)院、襄陽市中心醫(yī)院、上海市東方醫(yī)院等多個醫(yī)院投入使用。

戰(zhàn)“疫”神器6：疫情防控平臺實時更新研判疫情數(shù)據(jù)

在當?shù)卣�府與疫情防控指揮部門的大力支持下，科大訊飛利用人工智能和基于海量數(shù)據(jù)的分析建模技術(shù)，建立新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控平臺。

在此平臺上，前期通過大數(shù)據(jù)研判分析出來自或途經(jīng)武漢的病毒潛在攜帶人員及已確診患者的密切接觸人員的數(shù)據(jù)情況都可以實時反饋。更是依托疫情防控平臺，打通各類數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，包括工作組出動人員、當天疫情排查累計數(shù)、疫情管控成果以及疫情分布實時地圖等有效信息，助力政府領(lǐng)導(dǎo)高效完成指揮決策。

疫情防控平臺界面（圖中為自定義測試數(shù)據(jù)）

平臺管理員針對上報事件進行匯總整理，通過大數(shù)據(jù)分析和研判，可以快速確定疫情相關(guān)人員情況，及時派遣屬地社區(qū)民警上門排查走訪，快速實現(xiàn)處置閉環(huán)。對于排查出的疫情潛在人員，工作人員都將為其建立獨立檔案，持續(xù)跟蹤管理，及時遏制疫情蔓延。

戰(zhàn)“疫”神器7：智慧社區(qū)構(gòu)筑居民疫情立體防線

科大訊飛以智慧化管理和網(wǎng)格化聯(lián)防聯(lián)控為抓手，將智慧社區(qū)技術(shù)手段用于宣傳和排查，實現(xiàn)疫情基層防控的智慧化、信息化。

在社區(qū)網(wǎng)格化管理防控的大網(wǎng)下，科大訊飛通過三種舉措形成小區(qū)疫情防控小網(wǎng)。小區(qū)的門禁外除了有手持紅外測溫儀的工作人員，還設(shè)置了人體測溫道閘，當出入人員體溫異常時及時發(fā)出聲光預(yù)警，提醒工作人員進行攔截復(fù)測體溫。部分重點區(qū)域還部署了熱成攝像頭，通過紅外線成像技術(shù)，將溫差轉(zhuǎn)換成實時視頻圖像顯示出來，可以實現(xiàn)非接觸輔助測溫。多種測溫措施齊下，幫助及時發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者。

卡口智能識別與熱成攝像頭

此外，在部分重點區(qū)域的出入口還安裝了車輛微卡口，當車牌號為疫情發(fā)生地車輛進出區(qū)域時，會及時預(yù)警，通知管理人員前往確認人員健康狀況。

戰(zhàn)“疫”神器8：“皖事通”平臺對進出小區(qū)、返城、復(fù)工等人員健康登記，降低疫情傳播風(fēng)險

當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情蔓延形勢嚴峻�？拼笥嶏w依托“皖事通”平臺（安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)移動端），為安徽省的企業(yè)和百姓提供疫情防控專題資訊、口罩在線預(yù)約購買、返城人員健康登記、出入小區(qū)人員健康登記、政府企業(yè)返崗員工健康登記等專題服務(wù)，為戰(zhàn)勝疫情做出應(yīng)有的貢獻。

（1）“皖事通”共享信息，面向用戶提供五大信息查詢功能

疫情期間，科大訊飛在安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“皖事通”APP第一時間開發(fā)上線了“安徽省新型肺炎疫情防控專題”，群眾可進行自我風(fēng)險評估和查詢確診患者行程，并第一時間發(fā)布疫情信息、防控通知、醫(yī)療救治定點醫(yī)院信息、健康科普知識等內(nèi)容。

（2）“皖事通”提供針對性便民服務(wù)，破解口罩預(yù)約領(lǐng)取難題

目前，口罩預(yù)約服務(wù)已在安徽省內(nèi)滁州、黃山、蕪湖等8個市分廳上線使用，通過該系統(tǒng)，一方面保證口罩直接分發(fā)到市民手里，既能杜絕不良商家以此牟利，另一方面可有效防止線下藥店因排隊購買引起的交叉感染風(fēng)險。目前累計訪問量1100萬+。

（3）上線返城人員、進出小區(qū)人員健康登記服務(wù)，筑起健康“防火墻”

目前，返城人員、進出小區(qū)人員健康登記服務(wù)已在合肥、蕪湖、黃山、淮南、銅陵、宣城、亳州、宿州等市分廳上線使用。

戰(zhàn)“疫”神器9：開放虛擬主播技術(shù)，面向媒體、行政單位提供疫情防控宣傳服務(wù)

疫情期間，科大訊飛開放虛擬主播技術(shù)，向媒體提供免費的虛擬主播服務(wù)，目前已有30余家單位接入。虛擬主播能夠第一時間將疫情信息進行可視化傳遞，并且24小時實時在線，緩解了疫情期間媒體工作者的壓力。虛擬主播已在溫州都市報、福建新聞廣播、鄂爾多斯電視臺等媒體開放使用。

日前，在聯(lián)合國開發(fā)計劃署和世界衛(wèi)生組織聯(lián)合發(fā)起的#宣傳防疫算我一份# 倡議中，虛擬主播小晴還幫助發(fā)布疫情防控相關(guān)信息，傳遞正確防疫知識。

戰(zhàn)“疫”神器10：A.I.智能客服替代人工坐席降低疫情傳播風(fēng)險

科大訊飛聯(lián)動三大運營商，通過A.I智能客服和智能外呼，減少人工坐席數(shù)量，實現(xiàn)下沉式疫情防控宣傳。目前已應(yīng)用超過20個省份，為廣大市民提供超過1億次服務(wù)，通過減少人工坐席數(shù)量降低疫情傳播風(fēng)險。

一直以來，科大訊飛基于對智慧教育、智慧城市、智慧政務(wù)、智慧司法等領(lǐng)域的豐富實踐、深刻理解和前瞻思考，在安全自主可控基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，為社會提供行業(yè)級綜合解決方案。積力之所舉，則無不勝也。科大訊飛將持續(xù)調(diào)動自身技術(shù)優(yōu)勢為新型冠狀病毒疫情防控工作提供更多人工智能服務(wù)，為這場全國疫情防控戰(zhàn)輸送更有力的“科技彈藥”，助力打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)！